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和事物。

对营销者来说，其中所蕴涵的是这样一种信息：绝大部分社会媒介都是你通往客户的障碍而非桥梁。

网络新呼声

我们的先民组建群体的需求和新型社会化媒介工具之间是怎样产生关系，这两种因素又是如何改变当今的商业模式呢？

美国调研机构Pew��Pew　Internet　&　American　Life　Project，一家位于华盛顿的智囊机构。　认为，互联网已经深入到，从某些方面甚至可以说是重塑了现代人类生活的所有重要领域。它改变了我们的信息获取方式、娱乐方式、生活方式、教育方式、工作方式、购物方式、理财方式、信仰方式以及人际交流方式。

在互联网出现的短短15个年头内，我们已经深刻认识到了科技和人类本性之间的相互作用。其中有些方面似乎非常荒谬，还有些事实则简单得令人难以置信。

但有一点我们可以肯定的是，互联网作为一种工具帮助我们实现了某些远古时代关于人性和人类行为的事实。人类是群居性动物，而且永远都不会改变。现在，我们靠物理连接的方式来组织群体。但组成群体并不只是为了满足实现友情的心理需要，它还具有实用性和生存方面的意义。我们总是倾向于加入那些能给我们的生活带来好处，能帮我们实现利益，能丰富我们的精神或是能支持我们的世界观的群体。

对此，博主艾伦·迪雷斯塔是这样描述的：

如今，人们可以为任何一个理由、想法、兴趣或其他值得心动的事情组合到一起，这在以前几乎是难以想象的。即便是再狭小的兴趣范围现在都可以形成群体的力量，从而将它们的需求放大并最终让不可能变为可能。表面上看，这正是营销者梦寐以求的，你只需发现这些群体，然后就可以把产品和服务推销给现成的市场受众。但实际情况远非这样简单。这些群体已经不比当年了，那时没有多少信息渠道，几乎所有人都盯着这样那样的排行榜指导自己的消费。在现在这个营销信息大爆炸的时代，消费者已经组织成守望互助的社区共同抵制*裸的销售主义侵略。这就要求你必须深入理解他们的真实需要，并在此基础上以新的方式提供消费者认为有价值的产品或服务体验。你必须在他们发现你的企图之前成功地融入他们。txt电子书分享平台

新型社会网络的崛起（11）

社会群体能定义我们的身份并实现我们的归属感，从这个意义上说，我们不但体现了自己所在的群体，而且还明确地把自己和其他群体的成员划分开来。和远古时代的祖先一样，在这种泾渭分明的对立关系中，我们会由于外部压迫势力或敌对群体的存在而形成生存动力。在现代社会中，我们已经学会如何按照自己的构想有组织地建立社区，然后从世界各个角落募集志同道合者。

当第一波疯狂加入社会化媒介网站的浪潮平静之后，我们才突然发现原来自己只能维持数量有限的有效人际关系，原来我们更喜欢待在好友数量只有百余人的小圈子里。这就好比我们即使生活在一个人口有数百万的巨大城市中，但却连所在小区的邻居都认不全。

因此，营销商、政客和社会活动家必须明白这一点——你应当在全新的社会背景中认识自己的顾客或选民。他们正在利用社交网络形成规模更小，更为复杂的兴趣化群体。而且，正因为这些群体是以不同的兴趣爱好为基础建立起来的，所以它们往往非常封闭，极端排斥外来者。对于这些群体的成员来说，他们根本不需要传统的大众营销方式，完全依靠内部沟通来实现信息共享，无论是进行购物还是了解政治观点，一概如此。他们已经厌倦了你们的广告和各种营销手段，在这些群体中只有信任度才能决定一切。很明显，他们并不信任你——除非你能想办法去赢得它。

正如原始社会四处分散的部落一样，人类社会的下一幕场景将出现亿万个小型化但却组织严密的虚拟社区——社会网络，这些小型网络以互惠互利为基础，按照共同兴趣进行组合，而且采用一致的行为和沟通方式。这些社区和其他消费者一样，将共同面对一个巨大的国际性市场，这个市场中有数十亿消费人口（包括网络社区用户，虽然他们并不情愿面对桃花源外的疯狂营销世界）正在利用互联网选购产品和服务，从而形成无数的商机。在波涛汹涌的大众营销浪潮中，这些群体无异于微小的泡沫，努力地维系着内部的相对稳定，因此无怪乎它们会奋力抵御外界的营销影响。

有鉴于此，在这个后大众化，后广播化的时代，营销只能靠