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§ 意识到决定权的重要性和影响力。
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理念26 品牌空间
发展时尚领域,精心布置和计划,以期在你的目标市场具有吸引力,即使那里不出售你的核心产品,也将提升你的形象,帮助顾客欣赏你的产品和品牌的独特魅力。
理念
品牌空间作为销售领域最为时尚的新理念之一,提倡创造时尚性的空间,可能是酒吧、艺术画廊、休息室、或者展览大厅等。这些空间可能和你的主要产品没有直接的联系,但可以使一些顾客沉浸在你的品牌形象当中。各大领先企业(如苹果公司、荷兰直接银行、美国柯达公司、谷歌、诺基亚等)的实践表明,品牌空间无论在数量上还是品质上都有巨大的增长。
法国汽车生产商雷诺集团(Renault)大肆炫耀和承诺在布宜诺斯艾利斯,波哥大,墨西哥城,和巴黎四个地方开拓自己的品牌空间。墨西哥城的拉德莱斯·雷诺(Terrasse Renault)是他们最新的一项计划,它通过令人难忘的设计,重点突出“透过酒吧的木格子,让参观者看到雷诺汽车区的汽车原型展览。”通过占据国际化大都市的黄金地段,提供美食佳肴,艺术画廊,以及无可挑剔的市场融合,雷诺的品牌空间概念独具特色。雷诺把自己的品牌空间描述为“艺术,文化和体育盛事与无处不在的品牌相得益彰,彰显了雷诺的远见卓识、热情创新品牌力量和品牌身份。”
品牌空间富有新意的设计包括诺基亚让人们在音乐节上寻觅暂时的安静与平和的“无声小亭”;可口可乐公司的“红色休息室”,它给伊利诺斯和洛杉矶购物中心的年轻人提供了多媒体的体验;微软公司在东京公司的贵宾室提供的Xbox 360休息室,在那里可以体验多媒体效果,甚至还可以享受以Xbox为主题的混合饮品。
随着富有时尚气息的品牌的增加,品牌空间可以提升你们公司的形象,使它富有文化和美学情趣,适合你的目标人群的口味。品牌空间有助于直接或间接的销售。通过增进对你们公司品牌的了解,让顾客喜欢你们的品牌,品牌空间也可以奠定你们公司的价值基础。
实践应用点睛
§ 考虑你们的目标人群会选择哪些地方以消磨他们的闲暇时光,从而利用你们的品牌空间创造出理想的视觉效果。
§ 在创造品牌空间时,要认识到选择的多样性,并注重个性化特征。
§ 记住,富有美学效果的结构设计对于品牌空间来说是至关重要的。
§ 选择要在空间展现你们公司的服务和形象的那些方面。
§ 提供让参观者可以享受的各种活动。
§ 选定你们品牌空间的重点——例如,方便的设施、文化氛围、富有激情的活动、轻松愉快的娱乐方式等等。
§ 仔细挑选品牌空间的地理位置——选择机场、购物中心、音乐节举办场所、或者仅仅是某个城市的街道来发展你们的品牌空间,是确保它走向成功的第一步。
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理念27 存在空间
创造人们想去的空间——不管他们是去社交,放松,或者仅仅是日常活动,例如阅读和工作等等——可以成为一种有利可图的产品。
理念
乍看起来,这个概念似乎有点像“品牌空间”。然而,它们是决然不同的:“存在空间”把寻求人们想去的社会场所的理念作为主要卖点和核心产品——这是该业务的基本出发点。
存在空间在城市里非常受欢迎,因为城市里到处是狭窄的公寓,可能引起幽闭恐怖症的办公室,有时显得不安全的公共场所,这就促使人们寻求更为放松的空间。趋势观察公司(Trend Watching)是一家记录顾客流行趋势的公司,它是这样描述存在空间的:“……城市居民用自己寂寞的、拥挤的住房来换取现实生活中噪杂的商业性处所,在那里餐饮和娱乐服务并不是最具吸引力的,最具吸引力的是能够看电影、读书、会会朋友和同事、或者管理自己业务的小办公室。”
随着许多成功的企业(如咖啡连锁星巴克及图书零售商博德斯)把存在空间的理念和其他产品相融合,越来越多的公司专门致力于为顾客提供可去的场所。纽约有帕拉格拉夫(Paragraph NY)这样一家公司,该公司每月的会员费是100美元,在联合广场(Union Square)附近提供2;500平方英尺的顶楼空间,该空间分成了办公区
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