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到您在不断点头，说明您也认可这份计划，为什么您会同意您太太的反对意见呢？〃“志华，听我说。”“教授，我们在上次的交谈中对您的需求分析得很清楚，您……”“志华，听我说完，”听到教授略略提高的嗓音，志华才停下了辩解，心有不甘地看着教授。“年轻人，听我讲完。我的太太只是认为我们的保障不应该只是这么少，所以我们希望你按照这个计划，将我们的保障再做大一倍，如果没什么问题，下周这个时间你再来，我们再最后探讨一下。”听到这里，志华脸上红一阵白一阵，自己怎么这么鲁莽，这么武断，这么不成熟，差点就丧失了这么宝贵的一位客户。“回去吧，我还有工作要处理。志华，记住，什么事情都不要妄下结论。”听了教授的话，志华惭愧地低下了头。

朋友

你又忘了，聆听的重要！

朋友，你今天的表现实在欠佳。我理解你想要促成这张单的紧张心情，也理解这个客户对你的重要意义，但你今天的表现险些让你失去了这个客户。你充分的准备、认真的工作态度是值得肯定的，但现场的表现却说明你的准备仍然不够充分，至少在心理上不够充分。你太急于促成这张单了，而忽略了我们最主要的“聆听”和对客户的尊重。你今天遇到了一位恩人，他愿意扶持你、帮助你，他理解你在工作中还需要磨练，但不是每个客户都愿意给你这样的机会去成长。不善于聆听、急于求成的问题在过去就曾经发生过，今天的事件应该让你更清醒地看到自己的不足而去努力改正。寿险这条路永远是要一步一步踏踏实实去走的。

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时间管理

准时的人未必成功，但不准时的人一定失败。

在公司开完早会，陈志华带着两份计划书出门，今天要见的这两位客人都是赛雪介绍的，一位是她的世伯，一位是她同学的父亲。她再三叮泞，叫他好好招呼，争取他们成为自己的客户。“同时获得两位准客户的约见，一定要把握。”他想着，满怀高兴地步过马路，冷不防被人在后面拍了一记，“华仔，真是你！〃他吓了一跳，怪叫“肥牛？〃“快！”肥牛拉着他，箭般跑过马路。肥牛很开心，陈志华也笑得合不拢嘴。他们是旧街坊，对方迁居以后，一直没有碰头，“肥牛，这几年你跑去哪里？〃“吃了早餐没有？”肥牛搭着他的肩，“边吃边聊。”陈志华本想说“不”，不过老友重逢，况且待会取过肥牛的电话，说不定他会成为自己的客户。他们说着笑着，走进了路口的快餐店。两个人都十分健谈，话匣子打开，说个没完没了。不知过了多久。华仔不经意地望向腕表，哇！已经过了三十分钟了。“再不走，准迟到了。”他以最快的速度“夺门而出”。可惜赶到准客户的办事处时，还是迟了三十分钟。“王经理以为你不来了。”秘书小姐说，“他正在开会。”“对不起，”陈志华自觉理亏，“我等他好了。”等了近一小时，秘书小姐才领他进入经理室，王经理的脸色一点也不好看。“陈先生？”这姓王的打量着他，说，“我不想与没有时间观念的人打交道。”“王先生，我……陈志华像泄了气的皮球，退出了王经理的办公室。他看了看腕表，整个人跳起，“老天！我怎么还留在这！〃这个时候，他应该和另一个准客户马先生会面。他忙推开门，一口气地奔了出去！他气急败坏地赶到马先生的商业大楼，看见升降机的门打开，即时飞身而进，按了按钮，紧张地望着头上的数字，“叮！”到了，他连忙冲出，准备前往马先生的公司，意外地，见到马先生与一位年轻人站在面前。“马先生，”他伸出手，“对不起，我迟到了。因为……”“不打紧，这位先生刚替我办了买保险的手续。”说着，与那青年一起，走进了他身后的升降机。那一刹那，陈志华呆住了，他独个儿站在大厦的走廊，感到百般滋味涌上心头！

朋友

多么忙碌的一天！

你与久违了的朋友寒暄，与两位准客户见面解释迟到原因。但请问，你实际得到些什么？迟到真是小事吗？嘿嘿！一分钟的失误，飞机也会相撞。一秒钟的延迟，会使人内疚一生。迟到真的是小事吗？若那个等得不耐烦的客户，因你的迟到而取消了买保险，他遇到意外身亡，他的家人便因你的失时而失去了保障。没可能？如果你说没可能，朋友，我劝你转行，因为意外随时会发生，人会随时死亡，我们的工作，就是要人居安思危，提早做出适当的安排。准时的人未必成功，但不准时的人一定失败！纵使你的准客户是个喜欢迟到的人，但他对你的要求仍然是准时！别再胡思乱想了。现在就掌握时间，回去再约