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厅部混不下，申请调到管家部也是不错的，可惜，管家部要男的都很少，即时是男的，都是用来值大夜班的，现在管家部的男员工都是只见黑夜，不见白天的太阳。

新来不久的房务中心经理是个女的，叫司马肖琴，30岁光景，一头短发，显得很干练，由于长期在酒店工作，疲劳不堪，面容受到极大的摧残，30岁的女人，眼袋皱纹也显得多了一些，最为特色的是她那双锐利的眼神，似乎能洞察一切，曾经在其他五星级酒店工作过，在服务上较为标准，待人和善。

陆翠鸿新来报到，都能看到司马经理露出洁白的牙齿，这个标准的笑容是随时可以拿出来的，随时都能感染到身边的人，令你不得不回敬她一个微笑。

司马经理在管理员工上向来都是怀柔政策，对自己的属下宽容，就能打造有凝聚力的工作团队，工作效率就能逐步提高。她提倡开心做人，开心处事，开心待人，不要动不动就朝属下喷火，只要属下有怨恨，往下的所有工作都无法开展。员工的一个不满情绪都会反应给客人，客人一投诉，必然就会找经理的麻烦。这是从基层一线晋升到经理的人都能体会得到的。

司马肖琴很想尽快的复制出一个与自己一样熟悉客房业务的人出来，她急需人手，但是她始终都忙个不停。

这回，司马肖琴走进了房务中心的办公室，她对陆翠鸿道：“小鸿啊，你不懂的就随时打电话问我，人手不够，实在太忙了，你业务熟悉后，我尽快就给你提做领班。”

“嗯，谢谢司马经理。”陆翠鸿第一次感到领导这样重视自己，第一次从领导的嘴里听到感动，心中激起千层奋斗的浪花。

陆翠鸿从司马经理身上看到了明日的曙光。

司马经理刚说完，夹在身后的对讲机又响起了，她又赶紧出去了。

房务中心文员的办公桌上摆着四个电话座机，相隔几分钟就响起来。

还好，陆翠鸿在总机部的时候都是专门接听电话的，对房态表也很熟悉，这个工作基本没什么大碍。就是在制作表格上以及有关管家部的分管部门的具体工作上还存在一定的问题。

这个时候，走进来一个男人，这个人也穿着经理制服，平头，30岁左右，虎头虎脑，矮冬瓜一个。

陆翠鸿刚放下电话，问道：“你是？”

“哦，你是新来的文员吧，我是分管洗衣部的经理曹标榜，房务总监说房务中心现在忙不过来，叫我上来帮帮忙，你有什么不懂的，可以问我。”

陆翠鸿看了曹标榜一眼，觉得这个人还不错，不至于让人讨厌。

曹标榜觉得太闷，就说话道：“房务中心工作比较繁琐，特别是与前台接待，两个部门经常是吵架的。你还得习惯才行。”

“嗯，这个我也听说了，他们前台的都这样抱怨，说楼层的服务员总是无法赶房。”

“两个部门工作衔接不上的话就出问题了。谁都有责任。所以，你要做好沟通。”

“曹经理，你在酒店工作多久了？”

陆翠鸿话刚落，电话又响起来。

陆翠鸿赶紧接听电话，另一个电话又响起来，陆翠鸿脖子里夹着一个电话，又去接听另一个电话，手里那笔记录电话内容。

不料，两个电话还没结束，第三个电话又响起来。

曹标榜赶紧帮忙接听。

又客人在房里无法上网，打电话到礼宾部，白书接听电话后，又致电给房务中心。

白书听到陆翠鸿的声音，喜出望外，报了客人的情况后，还想唠叨两句道：“怎么样啊！工作还能胜——”

嘟嘟嘟······

陆翠鸿没功夫闲聊的猛然挂掉电话了，害得白书在这头心凉了半截。

接完电话，陆翠鸿走笔如风的写起来，利索的处理客人的投诉。

曹标榜在一旁暗暗赞叹：这女子挺聪慧的，伶牙俐齿，人也长得漂亮。

曹标榜在一旁看得入了迷。

陆翠鸿处理完事情后，对曹标榜道：“曹经理，谢谢你帮我接听电话。”

“没事，我来这里就是帮忙的，举手之劳，刚才是908的客人要餐纸，我已经通知楼层服务员了。”

“嗯，好的，谢谢。”

陆翠鸿道：“忙晕了，刚才我问你什么了？我都忘记了。”

“你问我在酒店工作多少年了。”

“哦，记起来了，你看我这脑子真不好使。”

“我在酒店工作了十年，