第2部分(第3/4 页)

发明却不能在短期内带来收益。”——亚历山大·劳登

BOOK。←红←桥书←吧←

1968年墨西哥的奥林匹克运动会

学会忽视你所知道的

背景

艾伯特·爱因斯坦是这样解释想像力与知识两者间关系的：“想像力比知识更重要！”但是知识和创造力之间的差距是什么？让我们去运动场上看看是否能找些例子来说明这个问题。

跳高就是要跳过一定高度的水平杆。获胜的人就是跳得最高的人。在1968年以前，跳高有两种方式：俯卧式跳高（脸朝下，从杆上飞扑过去）和跨栏式跳高（像跳栏一样，先迈一条腿过去，再迈第二条腿）。这就是过去人们认为最好的跳高方式。如果你想成为跳高冠军，你必须对这两种跳高方式非常了解。

当然，熟悉跳高技术并不意味着就能保证你能成为跳高冠军，但这样做可以提高成功的几率。但有一天，福斯贝里来了，他是一位研究医药学的跳高运动员，他很注重研究人体结构。突然有一天，他意识到从杆上跳过去的最佳方式不是俯卧式跳高，也不是跨栏式跳高，而是背跃式跳高。

他采用了新的方式，这种新方式让所有人眼花缭乱。最终，他靠背跃式跳高方式在1968年墨西哥的奥林匹克运动会一举夺魁。

如果我们能像跳高一样采用新方式来做旧事情的话，我们必须意识到我们会面临很多更复杂的事情。并不是我们能想到的新方式都是好的，有些或许更差，有些则非常棒。为了能找到更多更好的创意，我们必须敢于忽视我们已经知道的知识。

另一个运动项目也可以证明创新会更有效。瑞典的詹·布克鲁对大家所熟悉的跳台滑雪方式视而不见，在比赛中他采取了另一种方式：从一个角落直接跳下。裁判的第一个反应就是扣分，因为他们认为这样的动作很难看。但是，不久他们就改变了态度。现在，每个人都这样进行跳台滑雪，大家并不觉得动作很难看。

脑力激荡

设计一次脑力激荡活动，让人们忽视已有的知识，怎么样？

“想像力比知识更重要！”——艾伯特·爱因斯坦

※虹※桥※书※吧※BOOK。※

找出问题

找到困扰你的问题和原因

背景

李纳斯·托沃兹是Linux的发明者，他所著的书中有这么一段很有趣：“是什么让我对电脑操作系统感兴趣的呢？我买了一个软盘驱动装置，因为我不想用硬盘。但软盘的驱动程序太糟糕，所以最终我只能着手开发我自己的操作系统。在编程过程中，我在操作系统里发现一些漏洞，就是说明书所描述的操作方式和实际操作方式有差异。我能找到它们，因为有些程序我虽然编写了却没有运行它。我的编码方式是很完美的，但我知道它应该还能更好，于是我进入程序，对操作系统进行了分解。”

这就是Linux操作系统诞生的原因。这个成功者的故事可以证明：找到并解决困扰你的问题是个好主意。

当然，做这件事比单纯去想像难多了。我们人类在受到干扰的时候总是倾向于维持现状，因为我们相信事情本应如此，而不去找到这个困扰你的问题，并解决它。

不久以前，我们还在为银行下午3点就关门而苦恼。现在虽然不存在这种情况了，但我们还在苦恼，因为我们在周四晚上通过互联网支付时需要输入很长的密码。将来在银行解决这个问题以后，我们还会发现其他让我们苦恼的事情吗？

只要存在有不满意的人群，新产品或新服务就会有市场。但很不幸的是，我们很少能意识到我们周围存在的问题。在发明了语音应答系统以后，很多人会奇怪在没有这个语音系统之前，人们是如何处理事情的。投影仪出现以后，我也奇怪在没有这个产品以前人们是怎么过的？手机的发明也常使我们迷惑：过去仅仅用固定电话的日子是怎样过的？当我们开始发送短信时，我们才意识到短信帮我们解决了一个我们从未察觉但确实需要解决的问题。诸如此类的例子比比皆是。

现在我们才知道，如果我们能早一些意识到这个现象：我们能觉察到的问题其实很少！以上这些先进的服务和设施肯定会比现在早几年就被发明出来了。下一个我们要解决的不满意的问题又是什么呢？

脑力激荡

写下十件让你苦恼的事。写十条顾客对于你的产品或服务最多的抱怨。想出一个既能解决这些抱怨，又能让你的产品或服务有所改善的对策。