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上玩球，跑到路中间捡球，有辆大卡车过来，你孩子……”

才说到这儿，孩子的妈妈已经晕倒在地。

那邻居太太急着大喊：“你怎么了？你别急啊！我是说你孩子差点被车撞上。他没事啊！”

搞不好，那孩子虽然一点也没受伤，他妈妈反而因为心脏病发，进了医院！这要怪谁？怪那邻居太太啊！她为什么不一开始就说：“刚才妳孩子差点被撞。”就算要描述惊险的场面，也可以接下来再说啊！

何止碰上紧急状況要先说结果。就算一般人，也必须懂得这种说话的原则。

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记得我女儿上初中的时候，有一天电话响，我接起来，是女儿校长打来的。那校长没说她是校长，居然先说“没有急事！”然后讲：“我是某校长，只是要告诉你个好消息，你的女儿得奖了。”

她为什么不说：“我是校长，我要告诉你一件事，你的女儿在学校如何如何……”

因为她怕我着急，怕我吓一跳，以为孩子在学校出了事。

还有一次，门铃响，我打开门，外面站个警察，露出一脸笑容，先敬个礼，说“没事！没事！我只是来送一份资料。”

请问，那警察为什么特别堆上满脸笑容？他是怕我紧张啊！

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再说一个我最近离开美国前才发生的事。有一天，也是电铃响，我从门旁小窗子往外看，好像没人。打开门，才发现两公尺外站着一个黑人，他先举起一个身分证明的牌子给我看，再走近，说是为公益团体募款。

我后来想，他为什么按了门铃之后，还要往后退，站在离大门两公尺的地方？他会不会怕我看他是陌生的黑人，不敢开门？

虽然我没种族歧视，但是难免有些白人有。

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再让我说个可能发生在大家身边的例子──

一位老板，下午去开会，才回公司，就见一个职员匆匆忙忙跑来：“不得了啦！不得了啦！我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被押在海关上不了飞机。”

就跟前面说的那个妈妈一样，老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。

哪知道那职员继续说：“幸亏我跑去，托关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。”

你说他可恨不可恨？如果你有这样的员工，或自己不懂说话的优先顺序，一定要改，免得造成很大的困扰。

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现在各位应该了解，为什么写新闻稿要把最新发生的事先写，或者先提重点。

譬如在新闻里会先报告：“今天下午两点钟，某某高速公路上发生二死三伤的车祸，”然后才报细节，譬如说：“这个发生在某某高速公路南下车道，20号交流道附近的车祸，是由于一辆休旅车爆胎，后面的车子为了闪躲，紧急煞车，造成四辆车子的连环追撞……”

说话最重要的是要把握重点。对于需要引人入胜的题材，譬如形容你去旅游的经过，你可以按部就班、娓娓道来，但是对于急迫的事，则要开门见山。

知道了这一点，你开会或演讲的时候可以先说你要谈什么主题，甚至告诉大家，你要分成几点来讲。因为如果你不先说，又在演讲的时候分成第一点、第二点、第三点，大家可能一边听，一边偷偷着急，怕你说上十几点。搞不好，你才讲第三点，已经有人看手表了。

你甚至在打电话的时候，可以先说明会讲多久。

举个例子，你下午五点钟打电话，对方可能正要下班，不打算跟你谈，但是当你说只占用他三分钟时间的，他就同意了。结果你的竞争者隔天才能谈，你卻前一天已经把事情办妥。而且当你这样作的时候，会给人精确、有效率，并且为人考虑的好印象。

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第十一章　令人惊艳的说话技

上一章我谈到言简意赅，怎么样开门见山，直接谈到问题的重心。这一章我又要反过来，谈谈怎么倒啃甘蔗，把精彩的高潮放在后面，造成令人惊艳的效果。

先说个故事：我从小喜欢篮球，那时候还没电视，除非到现场去看比赛，只有在家听广播电台的现场转播。

能在现场报道球赛的播音员，一定特别棒。不但要眼明嘴快，反应好，而且要懂得扣人心弦。我最记得有一回中华台北队跟菲律宾队的比赛，只听那播报员报：

“球到了中华台北队的手里，一号传二号，二号传三号，三号传四号，四号上篮了，但是啪！被菲律宾