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董事长的困难，几乎所有国有国企或国有控股企事业面临的共同问题。然而认真思考这些问题，令我们感到一丝欣慰的是与改革开放初期相比，这些已经是更深一层次的问题，是市场经济发展进一步规范需要解决的问题。换句话说，改革开放30多年的实践和进步，市场竞争的锻炼和教训，与世界的交流与合作，不仅使中国已经初步形成市场环境，而且使中国企业的管理得到很大进步，甚至在局部生产和管理效率、企业的活力等方面超越了模仿、学习和合作的对象（当然这并不表示我们的组织管理水平很高）。另外，这些问题基本上是从治理和管理角度的思考，如果聚焦到激烈的市场竞争和企业发展战略，我们会发现，大部分企业还头疼怎么把握市场机遇、选准产业方向和自己的市场定位问题，这是除了处于绝对垄断行业外的所有企业家必须面对的巨大挑战；还有快速发展后的人才短缺和知识型人才的管理困惑；再就是怎样通过个人努力和组织机制使自己比竞争对手学得更快等难题！

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第13节：领导与管理（11）

通过对企业的深度访问和与企业家的广泛交流，我们不难理解上述两方面头疼问题的普遍性。前者涉及体制改革、政府对市场环境的调控以及企业和全社会自身的进化和发展；而后者主要涉及企业自身的经营管理能力，依赖企业家和企业自身的不断学习、进步和提升。

科学发展观和和谐社会建设，给我们社会健康发展吹响了新的进军号，但在关注社会的和谐发展的同时，政府重要的职能是规范经济赖以生存和发展的市场环境，这是社会和经济发展的动力源泉和重要保证。对照企业家头疼的问题，我们不难发现政府的基本任务是重塑法制、规范、诚信、职业精神的尊严和严肃性，当然还要保证公共产品的提供和社会保障体系的建立！这是缓解社会细胞——企业和所有组织领导者头疼症状的治本之策。剩下的那些令他们头疼的内部问题，在逐步规范了的市场环境及其竞争机制的推动下，只能靠企业及企业家们通过自身努力去解决了！

我们知道，社会的进步是微观和宏观双向互动、螺旋式推进的。健康和规范的市场机制和社会环境，将会促生、锻炼、缔造更多、更优秀的企业和企业家，包括大量有职业精神的管理者和员工！社会成员的提升、大量企业和组织的健康发展又会极大地推动经济的发展和社会的进步，包括推动市场的进一步规范以及职业精神和社会文化环境的进步和完善！

我们期望市场和社会环境的尽快改善，使企业家们不再为市场和环境的不规范而头疼，只需关注如何不断提升自己迎战日益复杂多变的环境和挑战！

管理之本：人

总结管理研究，我们可以发现，20世纪基本解决了生产管理的效率问题，但有两大效率难题留给了21世纪，这就是如何提高服务业的效率和知识工作者的效率！

21世纪是知识经济的世纪。知识有显性知识和隐性知识，换句话说，有些知识可以编码转移，有些知识却很难编码和转移。对于前者，可以通过购买和学习获得，而后者则必须连同知识的拥有者一道才能获得。因许多隐性知识很难和人分离，而这些知识往往又是发展中获得竞争优势的决定因素，要使这些知识发挥作用，必须调动人的积极性。当知识工作者愿意行动时，他们既聪明、又勤奋；但当知识工作者不乐意干事时，他们会又笨又懒，甚至还会制造很多麻烦。所以，知识经济时代，如何调动世纪主角——知识工作者的积极性，提高知识工作者的效率就成为管理之本、世纪难题！

实际上，人力资源管理历史悠久。自从有人类活动以来，就开始了对人类活动的组织，就存在着对人的管理。在人类历史的早期，生产力水平极其低下，个人的资源禀赋差异很小，对人的管理自然也就非常简单。随着人类社会的发展，社会分工的出现，特别是脑力劳动与体力劳动的分离，对人的管理也越来越重要和复杂。现代管理学产生以来，人力资源管理作为其重要内容，被人们上升到科学的角度来阐释和研究。随着知识经济时代的到来，人力资源要素在社会经济生活中占据了核心地位，人力资源管理，特别是知识工作者的管理，无论对组织、企业还是个人来说都是最基本、最重要、最核心的问题，日益成为企业制胜的关键，也是驾驭管理的核心。

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第14节：领导与管理（12）

古今中外，有关对人的研究，可以说是真正的浩如烟海。例如中国古