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妙地摆布人吗？”

“你知道，一分钟管理是管理人们的一种有力的方法。然而，巧妙地摆布是让人们去做他们自己不了解的事，或是不情愿做的事。这就是为什么让每个人从一开始就清楚你在做什么和为什么这样做是如此重要。

“生活中也有这类的事情，”经理解释说，“有些东西是起作用的，有些东西不起作用。诚恳待人最终会起作用。另一方面，也许你在自己的生活中已有了解，虚伪待人最终会招致失败。事情就是这么简单。”

“我现在明白了你的管理方式的威力来自何处，”年轻人说；“就来自你对人们的关心。”

“对，我是这样做的。”经理回答的很简单。

年轻人记起他初次见到经理时，他认为这个特殊的经理很粗暴。

经理好像看透了他的心思。

“有时候”，一分钟经理说，“你一定对自己被粗暴地对待感到很不自在。不过我，我是对不好的行为表现出粗暴，这仅仅是针对行为。而从不针对人。”

年轻人开始喜欢一分钟经理了。他现在明白了人们为什么愿意在他手下工作。

“也许你对这个有兴趣。”年轻人指着他的笔记本，“这是我创造的一句座右铭，它提醒我的目标，即一分钟目标——结果——称赞和指责——影响人的行为。

行为从目标开始，结果依靠行为。

“太好了！”经理叫了起来。

“你认为是这样吗？”年轻人想再次听到经理的称赞。

“年轻人，”经理一字一句地强调：“做别人的录音机，这不是我在生活中担任的角色。没有时间去重复讲过的话。”

年轻人本想得到称赞时，他却感到自己又受了一次一分钟指责，而这正是他要避免的。

聪明的年轻人带着一副没有表情的面容，问“你说什么？”

他们相互看了一眼，然后两个人大笑起来。

“我喜欢你，年轻人。”经理说，“你到这里来工作怎么样？”

年轻人放下笔记本，吃惊地睁大眼睛，“你是说为你工作吗？”他热情地问。

“不，我的意见是为你自己工作，就象我这里的其他人那样。我只不过是帮助人们于得更好，使他们在工作中有益于我们的企业。”

当然，这正是年轻人很久以来在寻求的。

“我愿意在这里工作。”他说。

就这样，他在这里工作了一段时间。这位特殊的经理在年轻人身上花费的时间收到了结果，因为，这是必然的。

他成了一位一分钟经理。

十四、一位新的一分钟经理

他成为一个一分钟经理，不仅是因为他的思想像，谈话像，而且他的行动也像一分钟经理。

他制定一分钟目标。

他给予一分钟称赞。

他给予—分钟指责。

他提出一些简短而重要的问题，他讲简单的真理，他放声大笑，努力工作，他热爱生活。

或许这当中最重要的是，他鼓励同他一起工作的人们也这样去做。

他甚至制定了一个袖珍的“成功计划”，这个计划对于他周围的人来说，都不难成为一分钟经理。他把这个计划作为礼物送给向他汇报工作的每一个人。

成为一分钟经理的经验

——最重要的概括

送给你自己和别人一份能用较少的时间取得较大成绩的礼物。

制定目标，对行为进行称赞或指责，给人们以鼓励，讲真话，精神愉快，努力工作，热爱生活，并鼓励和你一起工作的人们也像你这样做。

十五、送给你一件礼物

几年以后，他回顾第一次听到一分钟管理的那些原则时，好像是很久以前的事了。他很庆幸自己记下了从一分钟经理那里学到的东西。

他把自己的笔记编成了一本书，把它送给许多人。

他还记得珍妮女士在电话里说，“我不知怎样感谢你才好。你的那本书对我的工作有很大的影响。”这使他很高兴。

他微笑着回顾过去。他记得从最初的一分钟经理那里学到很多东西。他的心里非常感激他。

这位新经理也为自己能把学到的知识进一步发展而高兴。他把这本书给了企业中的许多人。他已经解决了不少实际问题。

每个和他一起工作的人都感到心里踏实。没有人感到是被人摆布或受到威胁，因为每个人从一开始就知道