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根据我的经验，喜爱高尔夫的人是最有激情的，不只是对这项运动或者运动员，还有这项运动所代表的价值观。诚实、慈善、运动精神，这些对于高尔夫来说都很重要，这不仅仅是一些“好听的词语”，它还指出了玩高尔夫的正确方式。志愿者是联赛的支柱，也是为什么PGA巡回赛每年能向慈善机构捐款超过10亿美元的关键原因。”
——提姆？芬彻曼
菲利斯？韦德就是一名有激情的志愿者。她已将近80岁了，为PGA巡回赛志愿服务了60年。有时，她一连工作3个月，短暂地休息一下，又接着工作1个月。像菲利斯？韦德这样有激情又忠心的志愿者每年为PGA巡回赛省下了2 600万美元（假定以每周工作55小时的最低工资来算）。
人们会因为你代表的意义而来到你的机构吗？
明确你的价值观和目标能够吸引与你有相同价值观并且对机构目标充满激情的人。它还能使员工之间形成一条共同的纽带。
试想，如果大家彼此心照不宣，有意识地为当前的目标努力，你的机构文化会呈现出怎样的面貌，会给人一种什么样的感觉？要认识到，并不是每个人都会选择加入你的机构。而你基本上也不会想要那些人加入你的机构。最好是一开始就选择那些适合你机构的员工，不要等投入火热的战场之后再来挑选合适的人。大约20年前，一本关于目标导向的机构的书中提到了这种“识别”因素：
当一个公司确定目标时，会出现这样的情况，即从公司副总裁到钟点工，谁都可能会说，“我接受不了这些价值观。这种游戏，我不想玩。”目标告诉人们，他们即将参与的是什么事业。它宣布：“就这些。现在你们可以决定是否愿意为这项事业奉献。并不是说你们必须要这样。想还是不想，决定权在你。”一个机构的管理层确定该机构要成为什么的
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