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能地做出自己的选择。职业选手能够“感觉”到面前的挑战，很快地挑选出正确的工具，并且优雅地加以运用。能够对团队施加巨大影响的领导者也是这样运作的。
虽然领导的这些风格先前都曾经被赋予各种各样的名字，但是关于我们的领导模式研究，有一些与以往不同的新东西，那就是对每一种方式所需要的、作为基础的情感智慧能力的理解，以及最令人无法抗拒的一点——每种风格与各种结果之间的联系。换句话说，这里的研究使得我们能够看见各种风格实际上是如何影响整体氛围并且因此而影响整个集体的表现的。因为主管们总是专注于取得效益的日常战斗，因此这样的一种连接能够为至关重要的领导艺术加入一些迫切需要的、科学的成分。
我们将会首先从那四种能够培养共鸣的领导风格着手，然后再分析那两种运用不当时必然会引发不和谐音的领导风格。
有远见的领导者
当沙瓦娜·李洛伊（Shawana Leroy）接到任命，成为一座大城市里为贫困家庭提供服务的社会工作部门的领导时，她显然面临着很多问题——很大程度上来自她的前任留下来的历史问题，那位老公务员对于规章制度具有一种强烈的偏爱。这个部门所具有的使命吸引了一批才华横溢的职员，并且养育起了强大的责任感——至少当他们刚开始从事这项工作的时�
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