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,只要服务人员问:“先生/小姐,您需要什么”时,一般人如何回答?相信都是“随便看看”。可见人们对销售人员的信任程度有多大。
不能给老板带来价值
拜访老板时要有明确的目标,注意你要提供给老板的不是机器里面用的什么油,不是放护肤品用的什么材料的瓶子,而是通过购买、使用产品,能够给老板带来多少价值,帮老板解决什么问题,让老板有多大改变。
如果你的产品不能给老板带来价值,奉劝你不要再浪费各自的时间。
向老板销售产品的功能
拜访老板的时候,要牢记与老板谈论的问题应该是解决问题的方法,用我们的方案能成功地解决问题。产品的功能,是技术人员关心的,而不是老板关心的。如果你向老板销售产品功能,就会进入死胡同。最终的结果是老板把你推向技术把关人员,丧失了机会。
向老板销售产品未来的功能、解决方案或服务
有些销售人员在见老板的时候,往往在谈论一段时间以后,会不由自主地说出产品的未来功能,将来的新方案,将来的服务等。一般情况下,老板并不关心这些。现在说这些,只是空谈,没有实质意义,提不起老板的兴趣,自然你的销售也会以失败告终。但是如果老板关心你的产品路线,也就是未来产品发展的计划,如这个产品将来是否还会继续发展,会不会有新产品推出而淘汰该产品,这时一定要清晰地告诉老板公司的发展计划,特别是外界都在讲你们公司的该种产品会在短期内让新的产品取代,而老的产品不再生产,零配件也会在短期内不再生产的情况下,讲实话反而容易获得老板的信任。
所以,在拜访老板时,一定牢记以上四大忌讳,不要为了销售而销售,要把老板当做朋友,为老板解决问题,带来效益。
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五、与老板共事的六把金钥匙(1)
要想成为一名优秀的销售人员,与老板打交道的时候,不但要了解老板的特征,还要掌握一定的方法和技巧。
要强调一下,在一个大的营销项目中,介入者包括自己公司的和客户的老板。
第一类是与客户的老板共事,与有决策权的老板打交道。
第二类是与自己的老板共事,要学会利用内部资源,中国有一句老话——“兵对兵,将对将”,当你与客户的某个老板打交道遇到困难时,要学会借助公司老板的力量。
下面详细介绍与老板共事的六把金钥匙。
坚不可摧的自信
很多销售人员刚进入公司拜访客户的时候,可能都会遇到这样的情况:当去拜访第一位客户,被客户骂一通。拜访第二位客户,客户讲公司服务不到位。拜访第三位客户,客户又说公司的承诺没有实现。这样一来,三次以后,无疑就打碎了销售人员的自信心,认为这样的公司、这样的产品、这样的服务,我还能继续在这个公司待下去吗?
实际上,在销售过程中,自信是一个不可或缺的基本心态。作为销售人员一是要对自己的产品自信;二是要对自己自信;三是要对自己的公司自信。
一位销售人员给客户老板介绍产品的时候说:“×总,我们公司的产品非常不错、我们公司排在行业的第三位……”实际上,这个客户根本不知道第一位和第二位是谁。那么对客户老板而言,说你的公司是行业第三位还是第一位,没有区别。这样讲反而降低了公司和产品的形象。其实,无知的客户有很多,他并不了解这个行业里有哪些企业。换种方法,如果你向客户介绍说:“在同行业里,我们公司在这个地区是规模最大的,市场占有率最高的。”这样一来,即使你的公司不是最好的,最起码给了客户老板一个最好的第一印象,你的这份自信也会打动他。
在介绍公司或者产品时,一定记得,不要讲是第二或者第三,可以加一些前提条件,讲自己的公司或者产品是行业标准,或者排在第一位,如在××地区是第一,在××行业是第一,等等。所以,与客户的老板打交道,一定要有自信。那么在日常工作中,如何培养我们的自信呢?
进行培训
要培养销售人员对产品的自信,公司要提供培训,给员工灌输“我的产品是最棒的”概念。下面看一个小案例。
美国一家知名软件供应商,在公司招聘新销售人员后,不许销售人员见客户,而是要经过严格培训之后才可以见客户。培训的时间是一个月,培训的内容包括公司文化是最佳的,因为连续12年被评为最佳雇主的前
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