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或你所在的公司有一个品牌标语。

实践应用点睛

§ 决定你们的产品或公司战略的那些具体方面应该在品牌标语中得到强调。

§ 无论在什么地方，寻找机会用你们的品牌标语为你们的公司做广告。它应该成为你们公司的价值观和服务的象征。

§ 要明显不同于你们的竞争对手。

§ 价值承诺。从消费者的视角来观察，看你是否清楚地为他们概括出了他们能够得到的利益。

§ 考虑你们公司的独特之处在什么地方，这样可以用胜出竞争对手的办法实施你们的战略。

§ 确保员工们投身于你们的目标，并把它铭记于心。

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理念31 重视直觉

个人特质，如本能、经验、直觉等，可以用来挑战市场调查，创造市场上前所未有的地位。

理念

市场调查经常被奉为促使人们做出决策的主要因素。然而，本能、个人经验和直觉也同样重要，特别是在很难作出决断的时候。

这一现象是由鲍勃·卢茨（Bob　Lutz）发现的，他在20世纪80年代末任克莱斯勒公司（Chrysler）的总裁。当时，他发现他们的汽车销售在美国国内外都很疲软。批评家们声称，他们的公司缺乏创见，已经被竞争对手甩在了身后。鲍勃·卢茨认为答案是研发有创新概念的、令消费者激动的新款汽车。结果，他们研发出了十分气派的道奇毒蛇跑车（Dodge　Viper），该车拥有十缸引擎、五级手动变速器，价格给到了50，000美元。许多人建议说没有哪一辆美国造的汽车会以这么高的价格而受大众的欢迎，该项投资完全可以用在其他的地方。卢茨的理念仅仅建立在个人直觉的基础之上，没有做任何有意义的市场调查。他不得不克服公司内部相当大的反对意见，因为那不是克莱斯勒汽车公司具有代表性的决策方式。然而，事实证明，道奇毒蛇跑车取得了极大的商业成功，甚至该车型还作为优秀的赛车出现在电子游戏当中。它改变了公众对克莱斯勒的认识，阻止了公司的衰退，鼓舞了员工的士气。

鲍勃·卢茨相信，完全与众不同的道奇毒蛇跑车是克莱斯勒的正确选择，这一信念是直觉战胜理性的实例。尽管这一决策可以认为是完全理性的。面临销售停滞、品牌缺乏活力，以及竞争压力的威胁，除了扔掉规则手册，用革新的手段来让顾客“叫绝”外，还能做什么呢？鲍勃·卢茨或许通过直觉做出了自己的决定，但正是他的经验告诉了他应该遵守哪些规则。

实践应用点睛

§ 以个人经验和直觉，而不是典型的市场调查或其他理性方法为依据来做决定，以这种方法使你不同于自己的竞争对手。

§ 在采取重大行动时，不要害怕做出大胆的决定。

§ 和人们交谈——包括你的同行、消费者、评论员、以及其他行业的人。了解他们的观点和想法。

§ 确保你的理念系统、高效地实施。

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理念32 建立学习型机构

思想开放，热衷于学习、发展和提高，是成功的领导人有别于他人的特点，同样也是成功的、有活力的公司的共同特征。但它的真正含义是什么呢？

理念

要当心那些觉得自己有必要自豪地告诉你他们的特点的公司：他们可能说得太早，或者说得太多。例如，安然公司（Enron）大肆张贴海报来自豪地宣传它的诚信，结果不久它的高级管理人员就受到起诉，涉及比任何时候都严重的公司丑闻。同样，当某位政客（或其他人）对你说“相信我”的时候，那通常是你最不愿意相信的事。

值得赞扬的是，有一家可能并没有认为自己是学习型组织的就是国际出版商培生集团，然而它的确正在成为学习型的公司。培生集团拥有许多人们印象深刻的世界级名牌（包括《金融时报》集团和企鹅出版集团），这可以确保它总是最有前途和吸引力。尽管它拥有优秀的传统、品牌和员工，但却没有一丝的自满情绪，有的只是学习的热望和对合作、发展和提高的不倦渴求。和培生集团合作有点像和奥林匹克健儿打交道：它表现出色，知道自己能够实现怎么样的目标，但它仍然付出更多努力，去实现更多的目标。这是作为伟大的组织最基本的一面，然而却经常被人们丢弃或者忘却，最终可能导致灾难性的后果。

然而，作为学习型的组织不单单意味着只是想得到提高。