第7部分(第3/4 页)

准目标。很多人已确定了清楚的目标，但却常常左摇右摆，立场不够坚定。不能聚焦于目标，即使是天才也难以取得突出的成就。

指导

教练型领导并不是导师或师傅，只是协助并支持当事人找到最适于自己的道路与目标，引导他们走出自己的特色，发挥强项，活出光彩。

合作

以分享形式来令当事人有所收获，是体现教练型领导与当事人之间合作的常见形式，如自己亲历的一些案例、个人的一些观点及贤哲的智慧等。

进化

在适当的时期令当事人前进一大步，让当事人有更杰出的表现，总是在不断地进步，就是进化。要不断地支持当事人“适者生存”，不断进化，不断提升！

发问

答案就在问题中。解决问题的最好方式就是问问题。好的问题自然会激发下属思考更多找到解决问题的路径。

“最好的答案与解决方案永远存在于当事人心中。”问对问题，答案自然就会出现。

理解

要完全理解别人需要有三大元素：

第一是要有耐性，在整个过程中，教练要保持耐性；

第二是要关怀对方，关心当事人的成功；

第三是尊重对方，教练不需要完全认同与接受当事人的所作所为，但必须要接受对方。

有了这三大元素，当事人就会觉得被理解。

策略

高手下棋能够看到五步之外。策略即是虽同步前进，但能够见到三步之外的机遇。教练最有价值之处，就是能为当事人找到三步之外的发展空间。

如果要问这十项行动中哪一种最具威力，答案就是：用心，用心，再用心！

用心就是专业教练工作者及教练型领导战无不胜、攻无不克的武林秘笈！

书　包　网　txt小说上传分享

行动后学习、回馈与跟进

记者：在你任期中哪些错误你最没办法原谅，感到最难受？

杰克·韦尔奇：那些我没有从中学到东西、吸取到教训的错误。

——杨澜访谈录美国陆军采用了一套名为“行动后学习（After　Action　Review）”，简称“AAR”的军事策略，以不断强化军队的战斗能力。

“AAR”与时下企业培训界中所倡导的体验式学习有异曲同工之妙。体验式学习强调人生不在能知，而在能行。提倡从所有的体验中学习、自我觉察、洞察自己的心智模式，从而从系统、身份、信念与价值观、能力、行为及环境等各个层面加以自我修正与完善。

企业教练工作中的“AAR”跟传统的工作检讨有很大区别。它的目的不是为了找出谁对谁错，而是在坦诚互信的气氛下，依据客观的事实，针对行动的过程，分享学习，探讨如何才能修正，从而做得更好。

AAR是领导者运用教练技术支持员工进行自省的有效工具，在当事人放下本能的自我防卫与批判的前提下，进行更多的探索与自我反省。AAR的焦点是关注于未来的。

AAR的程序：

①　回顾并确认目标；

②　回顾行动的实际发生过程；

③　找出关键事件；

④　距原定目标的距离有多远？

⑤　从该过程及关键事件中看到什么？学到了什么？

⑥　新的行动计划是什么？

⑦　如何修改或完善已设定的目标？

领导人运用教练技术，若想体现出最大的威力，就要在AAR这一环节上下功夫。

可以利用的形式有：教练式面谈、电话教练、远程教练、小组会教练等。领导人也可以在企业中定期开放教练时间，与员工进行教练式沟通。国际上的教练聘请合约一般都是在3个月以上，所以领导人作属下的教练时最好也要有持续的教练计划。

最能体现教练价值的在于持续跟进。只有一次又一次的跟进与AAR，才能支持到当事人从行动中不断学习、改进、反馈，再行动、再学习、再反馈、再跟进，如此周而复始，持续进行，才会达到持久深入地改善业绩、提升业绩、提升企业整体表现的目标。那种希望一夜之间就改变企业中根深蒂固的陋习与旧有模式或希望教练技术一导入企业立刻产生爆炸般效果的想法是不切实际的。

罗马并非一日建成。要取得辉煌的成绩要先从练好基本动作开始。基本动作就是每天都在运用聆听、发问、