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自己的领导能力的领导者需要从努力获得其他人对他的看法着手，以便对他自己有一个清楚准确的认识。360度的方法可以提供更加全面的图画。通过从许多人——你的老板、你的同级别的同事、你的下属——那里搜集信息，你将受益于多种角度的透视，得悉各种各样的人怎样看待你的行为、对你的行为有着怎样的感受。这种360度的观察提供了一个对于你的方方面面的能力的、得到人们共识的形象。这个人们一致同意的形象是否是真正的你，取决于两个条件：（1）参加360度评价的人真的与你有着规律性的互动接触；（2）你在他们面前充分展示着你自己。

第7章　改变的动机（10）

之所以努力向许多不同的人寻求360度的意见反馈，有一个很好的理由：多角度、全方位的观察能够提供一个更加完整的形象。从一种非常现实的意义上来说，在不同类型的人面前，在不同的环境下，你会是一个完全不同的人——他们可能是你的配偶或者合伙人，你的老板或者你的下属。事实上，对于不同来源的意见反馈进行研究能够确认出那些看上去是所谓共识的东西——老板、下属和同僚各自看到一个人的行为当中各不相同的方面。那就是为什么对于同一个领导者从不同的角度加以评价的时候会得出如此不同的结果。

举例来说，吐尔萨大学（the　University　of　Tulsa）的金·哈里斯（Gene　Harris）教授和乔伊斯·霍根（Joyce　Hogan）教授在一家货车运输公司进行了一项研究，结果发现在360度评价当中，下属对他们的管理者在尽责方面评价最高，而老板则对同一位管理者在情绪稳定方面给予了最高的评价。管理者则认为他们自己在人际关系的成熟方面得分最高——而他们的下属，甚至他们的老板，在这个方面对他们评价却接近于最低。显而易见，来自两个来源的评价在一个特征方面意见完全一致：他们认为管理者在提供意见反馈方面最为薄弱。这些管理者需要提取各方面的观点，以便补救他们自己的盲点以及其他任何一个意见反馈来源不可避免地带有的局限性。

在其他的研究当中，内布拉斯加大学（the　University　of　Nebraska）的弗里德·鲁当斯（Fred　Luthans）和他的同事就“成功”和“效率”对领导者而言是否一样的问题对领导者进行了一番研究。他们认为成功是以职位的提升、薪水的增加以及总体薪酬作为衡量指标的。但是他们在定义效率的时候看重的是关键人物，尤其是下属对管理者的一致共识，他们相信应该用一个比较长的时间来进行考察。他们还搜集了其他人对领导者举止行为的看法。结果并不令人惊奇，他们发现老板倾向于将建设牢固的关系、沟通以及影响力作为管理者的关键性能力。正是凭借那些能力，领导者才得以在管理方面蒸蒸日上。另一方面，他们的下属则认为这些管理者在培养其他人、团队的合作和协调以及移情作用方面有着独特的优势——这些能力正是领导追随者前进所必需的。

老板和下属对领导者能力优势的看法之间存在的差异，为运用360度评价法评估领导能力发展提供了强有力的论据支持。最好的领导者会有选择地运用自己的各种能力，在一个群体面前展示某些能力，而在另外的群体面前则会展示其他的能力。任何一个特定的群体——下属、同僚、老板、客户，或者家庭和朋友——都只能看到那位领导者的全部技巧与能力组合当中的一个特定的部分。

在所有这些视角之中，下属的看法和同僚的看法——而不是老板们自己的看法——看上去对领导者的实际效率有着最具预见性的效力。例如，在一家政府机构进行的一项针对领导者效率的纵向研究证明，在评价完成2年和4年之后，下属对领导者的评价最准确地预见了领导者的成功与否和效率高低。甚至在7年之后，下属对领导者所做的评价仍然是准确的预测指标——远比老板自己的评估要准确得多。下属的看法在作为预言指标时非常准确，在基于评估中心所做的业绩表现模拟而成的深思熟虑的评级方面同样非常精确。

缺点的专制

一旦你确定地知道你正在通过意见反馈取得关于自己的一幅完整的图画，你就已经做好了准备直面你的优势和不足。正如绝大多数人知道的那样，人们太容易将全部视线立刻聚焦于缺点方面，而无暇顾及其他。毕竟，在组织中人们始终在谈论缺点与不足，特别是在领导能力发展方面更是如此。

一个企业的工作文化可能会培养这种聚焦于表现方