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第7章 改变的动机(9)
那就是为什么我们发现绝大多数富有情感智慧的领导者都会积极地寻求负面的、否定的意见反馈,而不只是正面的、肯定的意见反馈。那些领导者明白,他们需要掌握全部的信息以便表现得更好——不管那些信息听起来是否刺耳。
获知真相
为了变得更加卓有成效,领导者需要突破他们周围的信息封锁——以及那些为了使他们保持高兴而使得他们一无所知的共谋。很少有人敢于告诉一位指挥型的领导者他是粗暴无礼的,或者让领导者知道他原本可以变得更加富于远见和感召力,或者变得更加民主。那就是为什么富有情感智慧的领导者需要自己努力去寻找事实真相。
卓有成效的领导者是怎样发现那些事实真相的呢?针对大约400位行政经理人员进行的一项研究表明,首先,他们运用他们的自我意识和移情作用,运用这两方面的能力来监控、观察他们自己的行动,并且留心观察这些行动引起其他人什么样的反应。他们对批评采取洗耳恭听的态度,不论这些批评是针对他们的想法还是针对他们的领导能力。他们积极地寻找否定的意见反馈,对魔鬼代言人的意见给予高度评价。作为对比,较少看到卓有成效的领导者努力谋求正面的、肯定的意见反馈。因此,那些领导者对于自己作为领导者表现得多么好远远没有非常准确的认识。最卓有成效的领导者在进行自我评价的时候非常注重其他人对于他们作为领导者的评价如何。
同样,从几千个问卷调查中采用了360度全方位的信息获取形式,从老板、同级别的人以及下属那里全面搜集信息,结果发现,寻求负面的、否定的意见反馈——而不只是谋求积极肯定的评价——预示着人的自我意识的准确性和他们的总体效率。如果领导者知道在什么方面自己应当加以改善的话,他就知道在什么方面集中他的注意力。另一方面,那些主要致力于寻找积极肯定的意见反馈的人,他们的自我评价也会与事实有很大差距——并且效率低下。
因此,显而易见,真诚地寻求负面的信息对于一个人的继续成长以及未来的效率、成就可能具有至关重要的影响。但是,你能够向谁求教,寻求中肯的意见呢——并且获得那些不一定与你对你自己的看法相同的意见反馈呢?简而言之,一位领导者如何能够检测到事实真相呢?
完成第二个发现
正如我们看见的那样,第一个发现即识别你的理想自我形象能够激发起自我指导下的学习。第二个发现则是从发现事实真相开始:你如何看待你自己,以及其他人如何看待你。然而,要想完成那个发现,你就必须了解你的领导能力方面存在的优势和不足——理想自我和真实自我之间的差距或者相似之处。
这是自我指导下的学习过程的真正出发点:关注你自己珍惜并且希望保持的那些部分,以及那些你希望改变或者加以调整以适应你所处的新环境的部分。一个人的自我认识——认识到一个人希望保持的方面和一个人需要改进的方面之间的这种平衡——标志着一种随时准备加以改进的态度。你突然明白了你对你自己的什么方面非常珍惜并且因此想要保持它们。同样地,你也能够坦然承认你需要在什么方面继续努力。各个方面都需要参考其他人的意见才能够看得更加清楚——什么需要保持,什么需要改进。在这个意义上,有时候一种优势反而会激发起某种不足,比如说采取了太多的创新和主动精神,有时候你的情绪可能会因此不能得到有效的控制。有时候,你身上的不足实际上是依赖于你的某种优势:比如说缺乏适应性,可能是因为充满灵感的领导者有时候会变得过于热心、过于焦急,将全部注意力都集中在了某一个特定的视角,从而忽略了全局。
你的领导能力优势——你想要保持的东西——存在于你的真实自我与你的理想自我相匹配的交集之中。当然,真实自我未能达到你为自己作为领导者描绘的理想自我形象的地方就代表着你的“不足”。通过拼凑起你是谁以及你希望自己成为谁,就像是在拼凑一块七巧板。你从发现优势也就是最明显的大块着手,然后填充更多的小块,每次都填充一部分。虽然一开始你可能并不清楚这个图像会是什么样子,但是最后当足够多的部分被准确地填充完毕的时候,你就可以相当清楚地看到整个画面了。
针对盲点的解药
正如我们看到的那些首席执行官病的例子,领导者要想凭借自己的力量识别他们的优势和不足是很不容易的。想要加强
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