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杂的签字仪式,韦尔奇正是这样做的。他的策略是让责任回归到责任者身上。一旦过多的领导在报告上签字,出现问题之后,责任必定由所有的签字人员共同承担。要改变这一状况,问题的关键就在于将决定权留给那些离决定最近的人,也只有他们才真正拥有决定的资格。于是,韦尔奇将决定权还给了他们。
当员工知道不能够再向自己的上级推脱责任的时候,他们就会承担起了自己应负的责任,并以更加严肃、认真的态度来评价每一个项目。
6�拆除滋生官僚主义的温床
1981年秋天,韦尔奇在爱尔梵协会“扔了一颗炸弹”,彻底改变了这一协会的性质。起初,这一协会是通用电气公司的一个管理人员俱乐部,是所谓的白领阶层关系网络团体。在“通用人”的心目中,加入爱尔梵协会是进入管理阶层的“通行仪式”。
韦尔奇对这一协会没有任何好感,认为它是企业内部阳奉阴违传统的集大成者。在他看来,爱尔梵协会只是一个由少数所谓的精英分子组成的团体,“这些人只不过是想在晚餐聚会的时候能够被自己的上司或者上司的上司看上两眼”,从而“露露脸,捞点儿资本。”在某个具有决定性作用的领导者出席时,整个爱尔梵协会的宴会大厅就会人满为患,热闹非凡。反之,如果来的是一个无关紧要的演讲者,整个大厅就会冷冷清清。
韦尔奇毫不留情地对这个协会一番痛击,最终告诉他们“如果你们不能够实现什么真正有用的价值,你们就等着关门大吉吧。”后来,爱尔梵协会改变了原来的形象,转变成为通用电气公司的社区志愿者服务团体。这使得韦尔奇心花怒放。
7�改变员工对职位的认识和看法
韦尔奇发现:太多的管理者把自己的职位仅仅看做是企业对他们所提供服务的酬劳,是人生事业的顶点,而不是一个全新的机遇。这种看法只会消磨企业的竞争力和激情,如果不能够及时调整和改变,它将把通用电气公司带向危险的境地。韦尔奇果断地采取了措施,他告诉所有的领导者:“并非你今天在这个位置上,就意味着你明天仍然还在。如果你不能够实现预期的增长,那么,你就必须从这个位置上退下来。”
职位不是企业给你的奖励,而是企业为你提供全新的舞台。
8�不断宣传与官僚主义斗争的成果
说服更多的员工加入反对官僚主义的队伍,最有效的方法便是让他们看到斗争的成果。韦尔奇很幸运,对一些部门,如核能业务部门和爱尔梵协会的成功改革使他拥有了这一有力的武器,这样,他就可以更为准确地向员工宣传他所希望的通用电气公司究竟是什么样子了。
“只要有机会,我就把这些故事一遍又一遍地向每一个‘通用人’讲述。”韦尔奇如此说道,“渐渐地,人们开始听得进去了。”
9�即使是最好的企业也会存在官僚主义
法则8 消灭官僚主义(4)
官僚主义的产生总是悄无声息的,领导者必须时刻保持对官僚主义的警惕。而且,官僚主义往往能够在顷刻之间复活,像一具“亡灵”。因此,韦尔奇认为与官僚主义的斗争是无休无止的,它不会因为某一个企业逐渐变得优秀而自动消失。直到2000年,在通用电气公司已经成长为无可争议的最佳公司时,韦尔奇仍然不忘发表消灭官僚主义的宣言。法则9无边界
“无边界的理念帮助我们很多平凡的人做出了绝不平凡的事业。”
——杰克·韦尔奇法则9无边界
很多管理学者认为“无边界”是韦尔奇对管理领域作出的最大的贡献之一。这一观点获得了很多管理者的认同,因为“无边界”的核心是以往任何管理理念都没有触及的内容。韦尔奇认为“无边界”可以“使人们专注于发现更好的方式和思想,无论它们来自哪里。一位同事、一个业务部门、一家企业,或是地球另一端的某家企业,我们都可以从他们那里分享到最好的思想和经验。”在企业界,“无边界”已经成为了韦尔奇的标志性计划。
无边界使得通用电气公司发生了重大的转变。韦尔奇从雷吉手中继承下来的是一家典型的“命令加控制型”组织,是一个充满了官僚主义气息的企业。韦尔奇始终在寻找一种武器以彻底清除通用电气公司内的官僚主义,“无边界”就是他所利用的一个主要武器。“无边界”的一个重要功绩就是清除了通用电气公司内的“非本土发明”观念。这是一个根深蒂固的教条观念,它的意思是除非是自己创造的,其他任何观点和思想通用电气公司都不
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