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对于通用公司来说，在发挥人的作用的过程中，有两点颇具启发：　第一，工人被一种工作愿望激励着，即提高他的自身价值和获得其他人的尊重。第二，雇主重视工人的贡献，工人即会受到鼓励。鼓励每个工人去思考，利用他们的智慧，找出改进产品和生产加工的方法，工人会由于改进的成功而得到报酬。

在知识经济时代，每个雇员都应该把自己从事的工作当作一项事业，切实感受到自己为他人、为社会正在作出贡献，从而内心充满自豪感。正如一位心理学家所说：〃成功就像幸福，是不可被追求的，它必须是一个人献身于一项比自身更伟大的事业时接着而来的、非故意的副效应。〃Virgin唱片公司首次显示出无生气的信号时，公司董事会把副董事总经理、销售副总经理和市场副总经理放在一起，组成一家新公司的核心并把他们头衔上的〃副〃字去掉了。结果是，这些受到更大的尊重的人使Virgin成了世界上最大的独立唱片公司。

总结一下，如果公司要成为或仍要保持领先，管理层必须给予三种人以不同寻常的发言权。第一种是年轻的，或更准确地说是任何有年轻人的眼光的人。第二是离公司总部最远的分公司中的人，在公司边缘的那些人，一般拥有较少的资源，所以，他们不得不更有创造性。第三是新来的人，尤其是那些来自其他产业的人。

5。　授权与执行力：　小杠杆，大作用

○　杠杆是指在目标之间，找到一个可以利用的支点，然后通过它间接地发生作用，而如果采取直接在目标上用力的效果，往往适得其反，不仅达不到目的，甚至伤及自身。企业中的授权即是杠杆先发力的一边，而执行力则是后发力的杠杆另一边，最不可取的情况是失去了杠杆中间的支点，后果是两者同时失灵。

刘备在汉中称王后，关羽攻占襄阳郡，水淹七军，威镇华夏，蜀国军事威望达到前所未有的高峰。但这一连串战争的后果之一是，南阳百姓因不堪税赋起来暴动，但关羽反应迟钝，贻误战机。孙权令吕蒙为大都督，率军袭取江陵。吕蒙将战舰伪装成商船，兵士扮为商人，昼夜兼程，迫使公安、江陵守将归降，并厚待关羽将士眷属，释放关羽俘获的魏军将士，抚慰百姓。先前受挫的曹军士气大增，使用离间计分化了关羽和吴国陆逊的和平共处。曹兵乘机大举进攻，关羽节节败退，不久败走麦城被杀。

关羽父子被害的消息传到成都，刘备气昏在地，从此不吃不喝，每天痛哭不止，连眼睛都哭出血来，发誓要引兵为关羽报仇。这样又引发了刘备不顾大局，盲目用兵，遭到陆逊火烧连营七百里的毁灭性打击，终至弃世出局。

关羽失荆州，是刘备命运的转折点。这里面发生了一连串的重大失误，原因究竟在哪里？是刘备用错了人，不该把国门重地交给关羽，属于授权上的错误？还是关羽能力不够，无法承担重任，是执行力的问题？其实并无疑问，应该说防守荆州，只有关羽是最佳人选，他有足够的执行能力，刘备的授权也属正确。

从西蜀全局来看，刘备先在汉中称王、后在成都称帝，他的权力是根据诸葛亮的战略布局支撑起来的。这是刘备对各项政事的授权依据，也是各位接受授权的方面贯彻落实的行动纲领，因此，寻找授权与执行力这条杠杆之间的惟一支点正是军师诸葛亮。

但从整个过程看，首先是作为执行方面的关羽抛开了诸葛亮这个权力支点，没有遵照诸葛亮〃东和孙权，北拒曹操〃的大政方针，侮辱孙权来使，引起两方争端。其次，在关羽败亡后，刘备也没有寻求诸葛亮的支持，而是不顾一切地押上全部赌注亲自一搏，直接从授权者转为执行者，从而使权力的两翼变成了单翼，局面只好发展到不能自控的〃螺旋状态〃。那么，作为权力体系〃支点〃的军师诸葛亮自己也没有主动出来维护上下之间平衡，造成了杠杆支撑点的缺位，必然使权力运行走向坏局。

授权与执行，需要寻求支点进行权力制衡的道理十分明显，但究竟是什么原因造成三个方面都置之不理呢？这的确是一个地地道道的中国式难题。在中国，伦理关系往往高于法制体系，当二者出现冲突时，常常少有例外地就会发生前者出位而后者缺位的情况，也就会形成人事关系战胜法制系统的局面。

先分析一下授权方面。刘备称帝前后，关羽、张飞的地位均高于诸葛亮，其他如赵云、庞统、法正、黄忠、马超等人的地位也不低于诸葛亮。虽然无论战略规划还是具体事务，刘备对诸葛亮总是言听计从，但在权力系统的安排上，刘备从来没有鼓励或规范诸葛