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第5部分(第3/4 页)

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基础变得更加清楚明确。这也使得我们能够更加彻底地描绘它们的动力学草图,同时为我们锻炼培养领导技巧提供了切实可行的指导。

我们稍后将会在这本书中进一步展开讨论的一个重要观点就是这些情感智慧的能力不是先天的才能,而是可以学习并掌握的能力,每一种能力都有着自己独特的作用,能够使得领导者更容易激发人们的共鸣,也因此更加富有效率。

那样的事实也表明了一种迫切的商业需要,这种商业需求对于财务效益有着巨大的影响——帮助领导者更有效地进行领导。现在,借着作为情绪智力结构基础的神经学的指导,在学习领导艺术的时候,我们能够明确地鉴别,什么会发挥作用而什么不会发挥作用——这正是我们在本书的第二部分需要说明的问题。

简而言之,我们的基本观点是高情商领导登峰造极的运用,乃是那些在情感上极具智慧的领导者通过创造共鸣而产生的。那个观点的潜台词则是关于表现的一个理论,这个理论揭示了情感智慧的四个基本的神经学原理和建立在那些基础之上的情感智慧能力之间的关联。正因为这样,这些情感智慧能力也成了一个团体之中建设那种能够创造共鸣的领导模式的材料。

有趣的是,我们曾经遇到的领导者,不论他们有多么杰出,都不可能在众多情感智慧能力的每一个方面出类拔萃。高度有效的领导者通常会在6个左右的情感智慧能力方面展现一种至关重要的群体优势和力量。而且,伟大的领导并没有固定的公式:成为优秀领导者有许多路径,而且超级领导者能够拥有非常独特的个人风格。并且,在四种基本的情感智慧之中,我们发现卓有成效的领导者通常都会在四个基本领域之中的至少一个方面表现出自己的优势。

情感智慧领域以及相关的能力

个人能力:这些能力决定我们如何管理我们自己。

自我意识

情感方面的自我意识:了解自己的情绪,并且认识它们的影响;运用“内部感觉”来指导自己的决定

正确的自我评估:了解自己的长处和短处

自信:对于自我价值和能力拥有一个合理的感知

自我管理

情绪上的自我控制:将分裂性的情绪和冲动保持在控制之下

透明度:显示诚实和正直,值得信赖

适应性:在适应不断变化的情况或者克服障碍方面保持灵活性

成就:改善表现以达到优秀所对应的内部标准的推进力

主动:随时准备采取行动,抓住机会

乐观主义:能够看见事物好的方面

社会能力:这些能力决定我们如何处理关系。

社交意识

心灵相通:感知其他人的情绪,了解他们的立场和看法,针对他们关心的问题采取行动

组织意识:在组织的层面上了解现有的趋势、决策网络和组织中的政治

服务:认识并且满足追随者、委托人或者客户的需要

关系管理

富于启迪的领导:借助一个令人无法抗拒的美景作为指导并且提供动力

影响:为达到游说的目的运用一系列手法与策略

培养其他人:经过意见反馈和指导来支撑其他人的能力

改变催化剂:在一个崭新的方向上开拓、管理、领导

冲突管理:解决争议

团队作业和合作:协作以及团队建设

自我意识

简单地说,自我意识意味着对一个人的情绪有着深刻的理解,并且对一个人的优点和缺陷以及一个人的价值观和动机有着深刻的理解。拥有强烈自我意识的人通常都是现实的——既不会过度地自我批评,也不会幼稚地抱有幻想。相反,他们对于那些和他们自己有关的事情是能够做到诚实的。而且,在其他人面前他们也能够做到诚实,甚至能够做到拿他们自己的弱点和缺陷开玩笑的地步。

拥有良好自我意识的领导者也理解他们的价值观、目标和梦想。他们知道他们被带往何方,也知道自己为什么会被引导到这个方向。他们对那些他们“觉得正确”的东西极有默契。举例来说,他们能够坚定地拒绝一个在财务方面极具诱惑力但却不符合他们的原则或者长期目标的工作邀请。相反的是,一个缺乏自我意识的人则很可能践踏自己内心的价值观并做出相反的决策,从而为内心的骚乱与动荡埋下伏笔。“报酬看起来很好,因此我签了合同,”工作了两年之后,某人可能会说,“但是这

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