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软人（2）

？负责任（Accountable）：微软公司用这一条准则督促员工们努力完成自己所承诺的任何工作。它要求员工们不管是对同事还是对客户做出的承诺，都要努力完成。如果碰到意外情况无法完成的，员工们应该首先想到是解释清楚原因而不是为自己辩护。这样的行为对维护公司和客户的良好关系当然有很大的好处。

？勇于自我批评（Self…Critical）：这个行为准则也是不用多做解释，大家都知道它的好处。它的中心理念就是严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善。微软相信每个员工就像我们所开发的产品一样，并不是十全十美的，而是需要不断增进和优化。这种崇尚不断自我优化的风格其实是优秀企业文化的一个极为重要的象征。任何企业要保持长期健康发展和长期竞争的优势，很重要的一条管理准则就是要创造一个不断地进行自我改变和自我优化的企业环境，而要达到这一点的首要条件就是要树立一个勇于自我批评、敢于自嘲和挑自己缺点的精神和勇气，要鼓励员工们敢于对自己企业的不足指出问题和提出建议。在微软这种风格甚为普遍，很多员工们都敢于对自己的技术和产品中的不足给予尖锐的批评。当微软最新的播放MP3音乐的产品Zune上市之后，在微软的产品界面设计的讨论社区里首先遭到全公司各产品部门进行界面设计的专家们的大肆批评，很多人毫不留情地说，与苹果公司的漂亮的iPod相比，微软的这个产品的外形设计和使用界面简直就像一块“UglyBrick”（丑陋的砖头）。当苹果公司最新的iPhone电话在市场上一发布，马上就有人在产品界面设计的讨论社区里张贴文章，列出别的公司的产品的优点在哪里，建议大家开始讨论为什么我们自己做不到这些。这种勇于自我批评、不怕揭短的勇气和坦诚，也是微软文化的一个极大的优点，帮助企业员工保持思考的活力、不满足现状和对自己产品的完美的不断追求。

所有这些看似平凡的企业价值理念，却是微软人努力追求和引以自豪的个人素质和企业文化。这些企业价值观念之所以能够深入人心、在绝大多数的普通员工中得到如此广泛和深入的贯彻，与微软公司在管理上的有效执行是分不开的。微软公司不满足将这些企业价值观念停留在空虚的宣传或说教上，而是通过扎实的企业管理手段来推广和灌输这些理念。从前几年开始，每年的员工年度工作计划中，公司的人事部要求每个员工们在这些企业