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缺乏对问题的思考和理解。如果选手能不失时机地展示她曾对某种身体语言交流方式的具体运用，现场效果可能会不一样。同其他两位应聘者相比，她显示了更多的成熟与老练，这与她相对丰富的职场经历相吻合。

第二轮：实力作证。该环节测试的是销售主管所需具备的重要素质之一：沟通能力。选手需要尽量多地把顾客带进雅芳产品专卖店，其中必须有一对青年男女和一位男士。在实力作证的准备阶段，应聘者首先要尽快熟悉雅芳产品线及其特长等基本知识；其次应该明确测试的任务和要求，要很快进入角色。

一号选手初战告捷，恰当应用雅芳的产品宣传单，先把一对青年男女引进了专卖店，在整个过程中提到了很多雅芳产品，能够看出她在了解产品上下了不少功夫。在半个小时的测试过程中，一号选手带进１１次，共１８人。一号选手并没有推销经验，她的成功与其说是实力的体现，倒不如说是潜力的展示，她展示了一个销售人员应当具有的热情、坚持以及感染力。

二号选手表现不佳，正如他自己表述的那样，“遭人拒绝是预想中的，因为本人对雅芳也不是很了解，很难能在短时间内做出一个很好的介绍”。但是，在促销过程中说出几个产品的名称并不需付出太大的努力，二号选手的问题在于，准备阶段的工作不到位，现场遭人拒绝后又没有尝试去进一步说服顾客，也许他心里早就放弃了。在面试中，他强调销售主管最主要的职能还是在销售管理方面，但是，连基本的产品知识都没有，又如何去管理销售呢？同他在第一轮的表现一样，第二轮他又在进一步印证自己的弱势。

三号选手虽然带进了７人次，共８人，但她的推销方式目的性过强。也许正是因为她的强迫式推销，使她丧失了观众缘，第二轮她得了三位选手的最低分。

第三轮：人在职场。该环节考察的是选手在职场中的行为取向，而更深层次的是要考察选手的职业道德和行为是否与公司的文化和原则相吻合。这类问题往往不在于你选择了什么答案，而在于你如何解释你的答案，需要自圆其说，顺理成章，不牵强，不突兀。应聘者首先要有岗位的角色意识，体现你的相关应变能力；其次，要突出为人处事符合公司的文化取向；第三，在解释选择时，也应有意识地表现你的长处和优点，或性格中可爱的一面，增加考官的印象分。

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绝对挑战第７期（7）

对于问题一：在送老板和见经销商的取舍上，一号选手和三号选手选择了去经销商处，不送老板；二号选手选择了让经销商等待，先送老板。选择去经销商处，选手更看重的是业绩，而二号选手更看重与老板的沟通，这两类选择在某些特定环境中都可自圆其说。

对于问题二：是否把同事的错误直接向老板汇报，三位选手做了两种不同的选择，但他们的解释里，更多强调的是如何处理与当事人的关系，都没有让企业看到所希望的，即公司倡导的就事不就人的原则，以及作为任何一级员工都应当体现出的责任心。

正如开篇所说的那样，三位选手没有绝对的“硬件”优势，那么在“软件”上，一号选手最终以她的良好潜质和激情获得了该职位。一号选手要做好销售主管这一职位自然需要锤炼，但凭借她的良好潜力和激情，相信她会成为一位出色的销售主管。

赵承军

（普华永道人力资源管理咨询业务高级顾问）

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绝对挑战第９期（1）

北京炎黄新星信息技术有限公司招聘网站运营总监

首播时间：２００３年１２月２０日

主　持　人：李佳明

庞 晔

编 导：宿 琪

◇职位说明

企业名称 北京炎黄新星信息技术有限公司

职位名称 网站运营总监

职位描述 1、司电子商务网站运营管理

2、制定网站发展规划，业务流程的完善及实施

3、完善网站内部管理机制，完善管理制度

4、重大经营管理项目的策划、推进、控制及组织、协调

5、对下属各部门组织架构的完善及部门人员的管理和考核

6、对运营成本进行控制

任职资格 1、名牌大学电子类或管理类专业本科以上学历，MBA优先

2、五年以上运营管理工作经验，三年