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第4部分(第4/4 页)

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待的眼神,李凌霄故意拉着长音道:“莫非你是天上仙女下凡…”徐静脸一红“带下来的那只小猪的……跟屁虫的……亲戚?”

“滚蛋!”徐静听到李凌霄说自己是仙女时心头一甜,听到他接下来的话显然是在说她是一只蛔虫,气的瞪起了眼睛正色道:“快说正经的。”

“先你们公司应该建立起应急预案机制,”李凌霄收起笑意,“由专门的人员负责产品售后以及客户信息反馈,如果操作成熟了可以建立起专门的产品售后服务部门,及时了解以及反馈客户使用信息,这样既可以做到防患于未然又可以提高你们的服务质量,做到对客户负责对自己负责。”徐静拿起笔在笔记上记录着。

“第二、公司内部管理。通过这次事件不难看出你们对下级经销商或者是专营店管理不够到位。必须进行调整,建立一套严格的管理制度,必须做到顾客就是上帝,建立真诚服务顾客的管理机制。”

“第三、严把产品质量关。不单单是产品生产方面,销售环节也要做到,现在你们产品已经有了一定的知名度,要严格监督假冒伪劣产品出现,即使出现了也要做到及时现及时打击,并且利用好打击假冒伪劣产品这一环节广做宣传,既说明你们公司对假冒产品的坚决回击态度的同时又可以做到扩大知名度的目的。”

“第四、建立产品终端机构激励制度,做到惩罚分明,建立�

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