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给员工培训,接到市报社一个叫王明和的记者打来的电话,说是用我们产品的一个张姓的女人打电话到他那,举报我们的产品质量不合格,她用过后出现了不良反应,面部严重的过敏,她要求记者给我们公司和产品曝光。那个叫王明和的记者要到我们公司来调查。”
“他要真的是去调查为什么不是暗访而是事先电话通知你呢?你调查清楚事情的来龙去脉了么?”李凌霄皱了皱眉头。
“啊,没有,刚才听说记者要来,没遇到过这样的事情,有些慌神。那你说我该怎么办?稿子一出去,我们公司的形象一定会受损的。你们应该和报社很熟,能不能给我想想办法不让记者稿子?”徐静期待的问李凌霄。
“你现在把事情调查清楚。第一,联系上那个张姓顾客,我相信你们公司的贵宾销售记录上应该有她的信息,然后带她到医院检查,看看导致过敏的真正原因是什么,第二,顾客出现过敏后一定会先找到你们公司的产品柜台或者是二级经销商,他们那里应该有一些信息反馈,我想应该是他们处理不得当导致顾客愤怒了才会给记者打电话的。我现在和报社那边联系,看看情况怎么样,不用着急,这种事情好处理。”
“好的,我马上行动。”徐静挂了电话。
李凌霄皱起眉头仔细想了想,好像不认识这个记者,他把情况向老板楚浩阳说明。楚浩阳也没听说过这个人。楚浩阳是个三十岁的女人,矮矮的个子,有些胖,梳着短头,说话干脆,做事风格大胆。公司成立一年多来在广告界树立了良好的口碑。最重要的是她在员工福利上从不斤斤计较,所以拢住了一批广告界的人才。
楚浩阳给报社广告部主任拨打电话询问关于王明和的信息。主任很奇怪问为什么问这个人。楚浩阳将情况简单向广告部主任介绍了一下,并且强调客户的产品质量确实不存在问题。广告部主任听了后笑了,说问题很好解决,但是最好还是由客户自己出面。两个人谈了十几分钟后挂了电话。
楚浩阳看了看李凌霄突然笑着问道:“徐静长得怎么样?”
“那要看是什么时候,不过倒是个美女。”李凌霄有些不解。
楚浩阳将从广告部主任那里得来的消息和李凌霄说了一遍,李凌霄心里有了底。
李凌霄打了辆出租车直奔红妆公司。
徐静已经将事情的基本情况掌握。看了看李凌霄无奈的说:“其实要是我早现情况,事情也许非常简单,事情起因是这样的:张姓客户也是老客户了,用了产品也有一段时间了,一直反应不错,但是昨天晚上用了产品后今天早上现面部红肿,还伴有红点,微麻,有些痒,于是就找到我们公司在商业区开的专营店。当时店员不知道怎么处理这种情况,就急急的把在家里照顾生病母亲的店长找了来,店长情绪有些不好,在与客户沟通的过程中争吵了起来,导致了客户极度愤怒,才生了这样的事情。”
“这个王明和在报社的口碑不太好,”李凌霄哑然一笑,“他本来是新闻版的副主编,文笔不错,也很有才华,但是因为生活作风有点问题给降职了,这个人不但有些好色,而且贪点小财,但是因为他还有些人脉,所以报社也不能将他一脚踢出门外。张姓顾客给报社新闻栏目打电话时正好赶上他是值班记者,他之所以提前打电话通知你,我认为他是想捞点油水。”李凌霄看看徐静办公室门外,工作人员都在忙碌着。“要不然你色诱一下他?”李凌霄眼睛邪邪的看了看徐静。
“闭上你的臭嘴!人家心里急着呢!”徐静嗔道。
“我觉得你公司的管理上还是存在一些漏洞的。”李凌霄嘿嘿一笑。
“以前没有细考虑这方面的问题,看来我的管理经验还是欠火候。你给我们提提意见?”徐静赞同道。
“也不是提什么意见,只是说说我的看法而已。”李凌霄端起徐静递过来的水杯,杯中龙井茶香四溢,李凌霄闻了闻茶香,浅酌了一口,“你也喜欢喝绿茶么?”
“嘻嘻…哀家喜欢喝咖啡,知道你喝不惯咖啡,这是给你准备的。”
“噢?怪不得你的肤色那么健康,原来这咖啡作用不小!”
“皮肤色健康和喝咖啡有什么关系?我的皮肤又不是咖啡色。”
“那你是怎么保养地?难道每天晒太阳晒地?”
“人家这是自然色。”
“那你怎么知道我喜欢喝绿茶地?莫非你是?”李凌霄一副若有所思状。
“是什么?”徐静问。
“莫非你是……你是”看着徐静期
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