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导者干的工作超过他要求下属所干的工作。

迷人的个性魅力。没有一个懒懒散散的人能够成为领导者。领导人物需要受到尊重，但追随者不会尊重和听从一位性格上档次不高的领导人物和管理者。

同情与理解力。成功的领导者必须同情下属，另外，他必须理解和懂得下属的苦衷和各种困难。

责任感。成功的领导者必须有愿意为下属的缺点和错误承担责任的勇气。如果一个领导者总是在推卸他的责任，他就不会是一位出色的领导。

协作精神。一个成功的领导者必须懂得和运用合作力量的原则，能劝导下属也去如此做。领导者需要力量，而力量是合作的产物。

果敢和决然。领导者的一项重要的必备条件是具有快速下决断的能力，即使在一件很小的、甚至是微不足道的小事上也是如此。

善于与下属沟通。沟通是一个人向另外一个人传递信息并获得理解的过程，领导每天依靠沟通来发布命令和指令，建立起一种集体意识并回收反馈的信息。领导必须在下属、员工、其他领导和组织外围重要团队之间保持沟通，使自己成为一个联系上下左右的枢纽。这有助于提高办事效率。

激励和表扬下属。有时候冷酷和严肃的鼓励往往适得其反。在这样的时候，你使用正面的激励法，主动地鼓励和表扬你的下属，那么，你就取得了成功。

敢于冒险的能力。在不确定的环境中，一个人的冒险精神是最稀少的珍贵资料。克服不确定性、信息不完善性的最佳方法，莫过于自己的组织内部有一位具有冒险精神的战略家，也就是领导者。

创新意识。除非一个领导能时时带给大家新的观念、新的刺激，否则你们的团队难以有进步和发展。要是领导者满足于现状，下属们也自然会变得随遇而安，而这样只会导致团队的退步。

远大的目标。你、你的组织和团队现在的情况并不重要，你们将来要获得的成就才是最重要的。一个领导者，除非他对未来有理想、有远大的目标，否则他和他的团队将会一事无成。

一位领导者，具有了我们上述的这些还是不够的，但是上述的种种却是必须具备的。如果你发现自己缺少上述的种种，你恐怕就不会成为一个领导者，除非你从现在开始就努力地培养自己这些方面的能力和素质。而你如果发现你的领导并不具备这些能力和素质，那么，你最好的选择是尽快地离开他和他的组织，否则，你在这里很难获得你所需要的东西，比如说金钱、地位、尊严，因为他根本就不具备一个出色的领导所应该具备的能力和素质。

拿破仑·希尔认为，当一个追随者并不是一件可耻的事情。然而，我们却要看到，如果你总是停留在一个追随者的境界，这也并不是一件光彩的事情。你、我、他，通过训练自己，都可以成为出色的领袖人物和出色的管理者。

你随时都应记住：领导才能和管理素质都是可以培养的。

□进行“心灵经营”

人有感情、意志、思想，有各自不同的欲望。企业只有对“心灵”进行经营，才能使员工感到自身的幸福与公司的发展是紧密联系的。只有坚持为全体员工谋求物质和精神两方面的幸福，并以此为企业的奋斗动力，才能使全体员工与企业同心协力，共同前进。

1971年5月，日本京都制陶的缔造者稻盛和夫收购了美国圣地亚哥一家经营极差的工厂。这个工厂每个月都有10万到20万美元的赤字，员工零散操作，全厂一片混乱，死气沉沉。稻盛认为人的本质都一样，在京都制陶推行的管理方式，在美国也行得通。

稻盛先选出50名能接受京都制陶思考方式的员工进行培训，并派原主管保曼担任厂长，希望他能够领悟京都制陶的哲学。可是工厂一开始运营，就显露出美国人和日本人之间思维方式的差异，导致彼此纠纷不断，结果使工厂每月赤字上升到20万美元以上。

痛定思痛，稻盛决定不顾美国人的反感，完全聘用日本管理人员来建立一个全新的公司，一个完全由日本人组成的领导体制建立了起来。

“你们辛苦了”，第一次听到这句话，令美国员工吓了一跳，但年轻的日本管理人员愿意在生产线上与员工同甘共苦的诚意，令人感动。他们穿着和员工一样的制服，并且丝毫没有架子，员工们也自然而然地产生了认同感和团结一致的决心。

当工厂业绩逐渐好转时，稻盛买了很多比萨饼在餐厅里和员工们一块儿吃饭。第二天，员工们就带着自己做的菜招待稻盛。自此，他