第六章 出租屋与新天地（3）“投诉”(第2/3 页)

客户说，给他上门服务的还有另外一个大客户经理呢，客户还一直夸赞，说咱们的服务还是真不错的呢！”李青叶慢悠悠的说着，端着咖啡却没有喝，只是抬眼望着刘彤。

刘彤见李青叶看向了自己，就挪了挪身子，刚开口说道“不是的，我就是……”。就被李乐抢了话茬“我啊——我当时给装机完成了，就随口介绍了一句刘姐，说‘她也是我们的大客户经理’……结果人家客户就主动要名片——刘姐就只好推脱说没带名片，人家就非要留电话号码——我们也没办法啊！”

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“哦~~~~”，李青叶好像明白了什么似的长长的“哦”了一声，就放下杯子，往沙发里边靠了靠，然后指着李乐和刘彤问道“说吧，你们俩，什么想法……”

刘彤就支吾着说“我们……我……没——”

李乐就坐直了身子，接口道“经理，也不是有什么想法，只是——有些小建议，不知道能不能说？”

“说吧~~~”李青叶也坐直了身子，抬了抬手道“我们开会就是要多听建议的！”。

“我王哥来了之后，这段时间单子比较多”，李乐说着看向王建伟，抬手示意了一下，“王哥，我就是就事论事啊，您别多想！”

李乐的这个动作，一时让王建伟有些摸不着头脑，只好也抬了抬手，嘴上说“不会、不会”，心里却想着，“这李乐要说什么啊？”

李乐就转头看着李青叶继续说道：“我、我刘姐，还有宝华和娇娇，都帮着王哥送过货，我问问王哥，我们帮着上门服务后的客户，有没有向您投诉过？”，然后转头看向王建伟。

王建伟想了想说，坚定的说：“没有！——反馈的都是称赞！”

“那好”，李乐继续说道，“我们最近虽然没有王哥的单子多，但我们多少也有个一两单，我们也都请王哥帮忙给客户服务过，大家都说说，王哥上门服务后，你们有没有被客户投诉过？”李乐说道这，环顾了一下大家，然后又说“你们我不知道，我和刘姐我们俩是接到过投诉的”，然后就又靠在了沙发里，不再说话。

李青叶就逐个的看向大家，刘彤很断然的道：“有！”，付宝华则皱了皱眉，然后点了点头，程海博点头道“好像是有一回”，彭娇娇就噘着嘴想了一会儿，喃喃的道：“我没什么印象~~~”。

李乐见状，就又直坐了起来，耸了耸肩，又摊了手。

“投诉什么？”李青叶抬手压了压，问道：“你们都说说——建伟，你也好好听听”

……

然后，大家又是一阵沉默，王建伟反复琢磨着，“能有什么投诉啊？自己一切都是按照要求服务的啊？——‘只干活、够麻利、凡是专业用术语；不多言、不多语，有事请您问经理’，没什么疏漏啊？怎么都会有投诉呢？怎么之前没听大家说过呢？”

“都说说吧，什么投诉？”李青叶见大家沉默不说话，就先是看向了李乐。

李乐就摇了摇身子，好像下了很大决心似的说“哎！！！你们接到什么投诉，我是不知道，我的客户投诉我说：你们聘用的是什么技术服务啊？个人形象也太差了吧？！全球知名的电脑品牌怎么技术员和农民工似的？！等等吧，反正吧啦吧啦的说了一堆，就是投诉——哎~~~投诉我王哥个人形象的，我觉得客户说的意见没毛病，上门服务嘛，是应该着装上些档次~~~”

李青叶再看向刘彤的时候，刘彤却低了头，断断续续的道：“和李乐说得差不多，他们说，刚开始还以为是家政，或者清理抽油烟机的，或者是——农……反正，也都是感觉，这样会影响公司形象~~~”。

“——也是，我的客户也反应过”付宝华接着道：“他们一开始还以为就只是个送货的，没想到是我们上门服务的技术人员……就这事儿啊，我和建伟聊过，我觉得建伟现在就挺好的了，毕竟是上门服务的技术员，着装再上档次，倒也不至于非要一身名牌儿，呵呵~~~只是他现在单子多，我总觉得让他帮我送货会耽误他的业务——我有些不好意思……”

到了彭娇娇，她却低着头不说话，李青叶就盯着彭娇娇，扬了扬头问“你呢？”

彭娇娇抬眼瞥了一眼李青叶，朗声道“我的客户没有，倒是都夸赞王哥是个技术牛——”

“——我的客户也都觉得建伟的技术很好”，程海博接话道：“就是有一次，也谈不上是投诉吧，只是说建伟不怎么爱说话……”

……

众人说得对吗？——对！！他们说的是