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这个练习给你介绍一个提高说话技巧的办法。你可以按照这个办法去解决在生活中遇到的各种矛盾和怒气。这个办法是以你在练习9～“采取积极态度的游泳术”中练习过的那些方法为基础的。

你讲话的方式是学来的。不论你现在讲话是什么样子，你都能够学会提高交流思想的能力和力量，能够把无效的说话方式改掉。

这个练习给你提供一个简单的公式，当你处在情绪激动的场合，觉得不知所措的时候，就可以照这个公式去作：

首先说三句诚恳鼓励的话（＋＋＋）。

然后把问题简单扼要地讲出来（…）。

然后再说一句诚恳鼓励的话（＋）。

不管你的“谈判桌”是在资产百万元的公司里，还是在自己家中的饭厅里，想出表达自己思想的好方法都是很重要的。要记住，你希望通过讲话去影响的那些人，虽然可能在许多方面都很能干，甚至很卓越，但是在感情上却是幼小脆弱的。所以，开口讲话的时候总是得要讲得宽厚而亲切。这样，他们就会支起耳朵，听得进去你说什么。接着，你就要坦诚地表达自己的想法。

你需要使用这样一种口气，就仿佛是在餐桌上请别人“劳驾把黄油递给我”时的口气一样，其中既不要有讽刺挖苦的意思，也不要有含沙射影的弦外之音。这样，听起来就入耳，让人爱听。

如果谈话的对方是你的配偶，开头就可以这样讲：

鼓励 1．“亲爱的，你对予我是太重要了。”

鼓励 2．“我所最爱的就是你。”

鼓励 3．“你做的每一件事都会对我有影响，因

为我太爱你了。”

提出问题：“你在晚会上同那个女人聊了那么长时

间，当时我好难受。我挺害怕，担心‘你会不会离开

我’？”

在结束这番谈话之前，还要再对你的伴侣讲一句鼓励的话：

鼓励 4．“亲爱的，我爱你，我需要你。你对于 我真是很宝贵的。”要把话说清楚

上面这个练习讲的是把话说清楚的办法。你会觉得这个办法不但对于处理爱情问题有用，而且对于同做生意的伙伴、同朋友以及同任何有可能发生矛盾的人交谈都是有用的。要切记这个公式：讲三句积极鼓励的话，然后简要地提出问题，最后再讲一句积极鼓励的话。

话说得不清楚的人常常认为，要改变他们的处境没有什么希望，所以不敢尝试把心里的话讲清楚。成功者知道，每次讲话都使处境发生改变是不可能的，但是不管预料中的后果如何，都应当表明自己的态度。所以，成功者尽力去影响事态的发展。

即便讲话之后起作用的可能性

极小，成功者也要把话讲清楚

我曾经帮助一位名叫多莉的病人解决她同律师的一件纠纷。她的律师给她寄来一份帐单，使她很生气，因为律师事先没有告诉她费用涨了价，就让她按比较高的收费标准付最近三次的咨询费。

多莉决定给律师打个电话。在拨电话号码的时候，她想：“我打电话也许起不了什么作用，可是既然心照有气，起码也得试一试。”

电话接通以后，她就按我们一起商量好的办法讲起话来。她心里记住这位律师“只有两岁”，使用的是“请递给我黄油”的口气和诚恳鼓励的话；

鼓励1：“我对你的能力确实是很敬佩、很相信的。”

鼓励2：“我没有另请律师的想法。”

鼓励3：“你办的事情真出色。”

提出问题：“你事先没有对我讲，就要我比往常多付百分

之二十五的费用，我是挺有气的。上个星期我去找你的

时候，以为你还是按原来的标准收费呢。这样做可不公

道，我希望把这三次找你咨询的帐单改一改。”

鼓励4：“我愿意继续保持咱们的良好关系，因为你作

我的律师是最好的，我是很尊重你的。”

多莉的律师对她也很热情，承认是他的会计搞错了，同意给她改帐单。把你的请求储存在对方的电脑里

如果有什么事情使你烦恼，若是你能够直接去找那个有关的人，同他坦诚地商量，花了力气总是会取得成功的。即便你未能如愿以偿，你也会产生一种很强烈的自尊心，因为你采取了行动，作了努力。

除此之外，你直截了当地向对方提出了请求，就好象在对方头脑中的电