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“你没有收到改版内容,为什么会打电话给我说版面排错了”我的声音的分贝慢慢的大了起来,我怎么也没有想到这个低级错误会出现在我的客户单中。
一般情况下与我签订合同的客户,所有客户要求的出版版面会由我直接跟他们的宣传单部门沟通,然后再交给我们公司的设计师,后来小敏与客户宣传部在线沟通之后,我也就不参与他们设计版面上的沟通,我只要保证客户的广告会如期发行便可,一般没有特殊情况的话,版面设计我不会参与,再加上与我签合同的客户的设计一般我都会交给小敏,而且这姑娘也都是认真对待,我的监督工作也就慢慢的松懈了,也许正因这样,这次才出现这样的问题。
“亲人,你知不知道这个客户是我们本市青年歌手大赛的赞助商,你知不知道现在他们正紧锣密鼓的为着他们的冠名做宣传,你知不知道要是明天版面一出来,不是客户想要的改版后的设计,后果有多严重,你让我跟客户怎么交待,我们公司名誉受损的责任谁都负责不起的,姑娘我是相信你才将这个大的单子交给你设计,你怎么那么不上心”我气急败坏的说着,天知道当时我有多抓狂。
“我知道,所以我现在发现之后立马给你打电话了”她眼睛通红,不知所措的站在我面前。
“现在不是你哭的时候,你要是再不把情况说清楚,等明天报纸一出,我们两个人就要等着卷铺盖走人”我大声呵斥着她。
“我今天没有收到客户的改版邮件,照往常一样,我以为是按照上期的版出,就没有在跟客户确认,再加上本月是我排版,我排好版之后,校对人员确认无误之后就发工厂了,我晚上赶其他单子加班的的时候,就看到客户那边的人给我发消息问问我怎么还没有将改版后的文件发给他们看,然后我就起疑了,客户一再强调确认今天给我发过邮件,可是我真的没有收到,你看”她惊慌失措的指了指电脑。
我认真的看了一下她今天收发的邮件,确实没有客户说的改版的那封“你的电脑今天还有谁用过”我疑惑着问她。
“三四个吧,都是正常的设计交流”她小心回答着。
“亲人,你怎么对你的工作一点责任感都没有,你四年大学学的东西全还给学校了吗”我真的彻底无语了,这个客户原本倾向于我们的竞争对手公司,我跑了多少次,跟人家软磨硬泡,豁出去脸面,几次三番的上门洽谈才最终拿下来的,要是出了问题,合作肯定会终止,而我们未经客户同意出错版面也是要赔偿的”
我大声的冲她吼着,完全不管她已经掉下的眼泪,其实我说这些时我痛恨自己的疏忽大意,刚开始的时候每一期只要是我客户的广告版面,我都会审查的,可是正因为太顺才逐渐松懈,以为设计师完全能胜任,唉,顾不得在多想后果,无论多晚,只能想办法补救。
“诺茜姐,真的很对不起,可是现在改怎么办”她绝望的哭着。
“一般文件发给工厂后,工厂都会有预留时间的,下班时工厂里面还印着另一客户的画册,算时间的话,咱们的报纸肯定刚上机没多久”想到这里我连忙跟小敏说。
“你现在马上给客户改版,以最快的速度与客户那边的人交流,定稿”
“可是工厂这个时候就已经开始印刷了”
“这个不是你该关心的问题,无论如何,只能在不伤害公司与客户利益的情况下,将损失减小到最小”说完我马上联系工厂,那边的人说明早要出的报纸已经印刷过半,我请求他们立刻停止印刷,但是我一个小小DM广告公司的业务员却说了不算。
我连忙打电话给最有话语权的老板打了电话,详细的将情况说明了之后,听的出来,老板火冒三丈。
“老板,你先听我说,明天你要怎么责备我们,我们都无话可说,但是现在如果再不补救的话我们的损失会更大”我努力的想让他消消火,此时再大的火气都是徒劳无功的。
“沈诺茜,这个重要的客户,你自己怎么都不知道上点心,你又没有带脑子上班,你知不知道,我报纸上的版面不止你一个客户的”我想老板此刻肯定达到怒火攻心的地步了。
“老板,你更应该了解,这个客户对我们的重要性,如果客户因为我们的过失终止了合作的话,我们的损失更严重,现在才印刷过半,重新改过版面,排新的版给工厂,重新印刷,目前这是我们损失最少的一个办法了”
“沈诺茜,你们两个人要对此事负全责”说完便挂掉了电话,我知道这