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沾了会办事的光。

会来事，在许多人眼里，被看成了拍马溜须的“小人”作风。事实上，这正是许多人迟迟不能成功的致命缺点。

不光是现在，在任何时代，满腹经？纶却无用武之地的人大有人在。就像是夜明珠埋在沙土里，他们有十分的本事却总用不上一成。不会来事，使他们长久憋屈在原？地。而那些会来事的人，却总是要雨得雨、要风得风，风光八面、海阔天空。

事实上，人人都需要推销自己，只不过我们需要一些恰当的手段而已。20几岁的我们，要想尽快成功，就要掌握做事的精妙，会来事。

会来事，就是要会大会小，会针对不同的情况，做出相应的对策。这并非要我们去无原？则地退让或者献媚，恰恰相反正是要我们在有原？则的基础上，进退有度，保持高度的灵活性，从而减少前进的阻力，以最小的成本去获取最大的人生收益。

新是某公司刚刚提升的主管。中午休息时，他在车间检查时发现几个员工正在抽烟，而在他们身边的墙上清清楚楚地写着“严禁吸烟”的警示牌。

按照规定，新必须把这些人的名字记下来，从下月的工资中每人扣除200元罚款。但是他心里明白，200元就是这些工人五天的工资。新也是从底层上来的，知道他们的工作很辛苦，赚钱不容易。如果真那样做，他这个新官上任虽然烧起了头把火，但私下里员工肯定会对自己有怨言，没准还会落个一上台就忘了本的名声。而且新也知道，中午休息时间，大家都想抽支烟，解解闷、提提神，这已经？成为一种公开的事实了。

但是，如果新对这件事视若不见、不闻不问，显然会降低自己的威信，也会使制度形同虚设，给生产带来巨大隐患。

于是，新悄悄走上前去。那几个抽烟的人直勾勾地盯着他，生怕他掏出小本本，记下自己的名字。不过，新只是平静地从口袋里掏出了一包烟，给一人发了一支。几个人正要掏火点上，新正色说道：

“拜托各位，这里是车间，咱们最好还是到外边抽吧。”

那几个工人知道自己错了，赶紧站起来出去了。从此，车间里抽烟的事情再没有发生过。新在工人们的威信也与日俱增。

看似十分棘手的一个难题，就在这亲切而不失威严的一支烟里烟消云散。新的处理技巧不可谓不高妙！

在每天的工作中，我们都会遇到一些左右为难的事情。如果处理不当，我们就可能陷入进退维谷的境地。只有恰当灵活地把握好这个分寸，我们才能对上对下对自己有一个良好的交代。

正是中午时分，一家著名的西餐厅里，人们三三两两地正在用餐。所有的服务员正在有条不紊地忙碌。

会大会小会来事（2）

突然，餐厅里传来一声炸响。一个五大三粗的中年男子一只脚踏在凳子上厉声喝道：“服务员呢！快过来！过来！”

服务员们不知道发生了什么事情，一个个都吓坏了，呆呆地愣在原？地。而这时店长又碰巧有事出去了。

客人们都停止了吃饭，眼光齐刷刷地盯着这个男子。见半天没人回应，男子更加声色俱厉、咆哮如雷，把桌子拍得山响。

这时，服务员小廉走了上去。她微笑着向他问好，并问他到底发生了什么事情。

男子用粗大的手指点着面前的杯？子，嚷道：“你看这是什么！你们的牛奶是坏的，把我一杯？红茶都糟蹋了！你们是怎么搞的！”

“真对不起！我马上给你换一杯？。”

很快，一杯？新的红茶就端上来了，跟上一杯？一样，碟边放着新鲜的柠檬和牛奶。小廉认真地把碟子摆放在顾客面前，柔声道：“先生，我能否给你提个建议，在放柠檬的同时，最好不要加牛奶，因为柠檬酸会造成牛奶结块。”

一瞬间，男子的脸变得通红。他匆匆喝完茶，就离开了。

许多顾客对小廉说：“明明是他老土，你为什么不直接说他呢？他那么粗鲁，你当时就该还以颜色。”

对此，小廉答道：“他再粗鲁，也是我们的客人。正因为他粗鲁，我才用婉转的方式对待，既然道理一说就明白，我又何必跟客人过不去呢？”

事发当天，小廉就得到了老板的亲自召见。一周后，她被提拔为该西餐厅的领班。

在服务行业，客人就是上帝。千错万错，也不能是客人的错。因此，小廉自始至终都秉承热情服务的原？则。与此同时，小廉又以一个小小的建议巧妙点出客人的失误，使客人不攻自