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的旅游服务项目，不按照国家的有关规定收费，旅行中增加服务项目，强行向旅游者收取费用；由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收其违法所得；逾期不改的，处以15~30天停业整顿，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证。”

《导游人员管理条例》第24条规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

因此，旅行社及其导游，应依法维护游客的合法权益，既要提供真实的旅游服务信息，又要承担起可能发生危及游客人身、财物安全情况的真相说明和警示义务，使游客减少上当受骗的经历，避免损失。

案例警示：

（1）游客要有一双慧眼

出门在外，人生地不熟，大千世界诱惑多多，陷阱亦多多。游客要有一双慧眼，能看破骗局。不了解的活动与风俗，应善于观察，勿率先参与和尝试。不需要的物品不买，打折也不要，尤其是珠宝首饰、古董玩物之类只可过眼瘾。因为你一不会鉴定识别，二不了解行情。至于入洞房、烧香、许愿、骑马、坐轿等，须事先问禁问价，动口不动手。

（2）不要吃哑巴亏

许多游客都有吃亏上当、被忽悠的经历，但相当多的人选择了忍了、认了。原因是多一事不如少一事，毕竟不是守家在地，较起真儿来想是麻烦不少，也折腾不起。自己也有疏忽大意之处，吃个哑巴亏算了。这正中了设套者的下怀，他们摸准游客的心态，所以有恃无恐，便一发不可收。所以，游客不应沉默，对欺骗行为必须予以投诉，要求查处；对各种迷局、圈套，应予以无情地拆穿和揭露，不怕付出相应的代价。

（3）让法律为游客撑腰

对骗局的打击、查处要靠法律开道。目前，游客面对的提示、警示倒也不少，即使游客都成了专家，还会有更专业的骗子存在，哪怕游客长了千只慧眼，也还会有第一千零一个陷阱在等待。因此，应完善旅游方面的法律建设，确立有力的惩戒制度和查处措施。使设局者得到惩处，使骗子付出高昂的成本，失去生存的根基。唯有如此，才能医好旅游痼疾，使旅游市场重获生机。

旅游娱乐　旅游保险很重要一路平安第一条

罗老太太与吴老太太在随团旅游途中着了凉，刚到达丽江古城就双双病倒了。罗老太太患的是重感冒，吴老太太患的是急性胃肠炎，本该欣赏美景的时刻，两位老人却不得不在病床上熬过，心中好不窝火。事后两位老人拿着病历及看病收据找旅行社说，旅行中患病，旅行社应负责赔付，因为旅行社有保险责任。但旅行社对此要求予以拒绝，声称两人生病不属于旅行社保险责任范围。旅行社到底是否应承担赔偿责任，只好看法律规定。

法律聚焦：旅行社责任保险

旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》第5条规定：“旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：（1）旅游者人身伤亡赔偿责任；（2）旅游者因治病支出的交通、医药费赔偿责任；（3）旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；（4）对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；（5）旅游者行李物品的丢失，损坏或被盗所引起的赔偿责任；（6）由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；（7）旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。”

另外，上述《规定》第6条、第7条、第8条还规定：“旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任。”“由于旅游者个人过错导