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看到很多的新事物。

我们的目标非常明确：每一年，我们都要有新的飞跃，

无论我们做什么都要出类拔萃。

IBM公司不仅仅只是一个团队，它还是一个有着明确目标的团队。

沃森有着非常强烈的好奇心，这正是发现之旅上不可或缺的。在20世纪20年代早期，他曾描述自己说：“我头脑敏锐，总是处在对新事物的感知和探索的状态中。”20世纪20年代晚期，在一次会议上，他曾对自己的下属说：“我今天之所以有那么多的话想说是因为我刚在外面呆了几周，访问了不同的部门，了解了它们的经营情况。”在他生命的最后几年里，他还会每年花好几个月时间做全国性和全球性的旅游，就是为了了解各行各业的情况。

沃森不仅仅只是了解研发的战略重要性，他对新产品和新观点也非常着迷。沃森本人并不是发明家或工程师，但是他有自己的观点—比如在对火车票打印系统和为银行设计的制表机问题上，他都会提出自己的观点。不过这些观点常常都无法实现，因为他的出发点是满足客户需要而不是从技术的角度来考虑—这种思考方式和福特正好是相反的。福特可以看到技术带来的可能性，但是他对满足消费者的需求并不感兴趣。当沃森向那些工程师传达自己的观点时，就促使他们更加关注顾客的需求。20年后，他对电子产品的发展起初反应很慢，因为他就是不明白为什么顾客会想要把计算速度提高到那么快的速度，但是当他意识到顾客的确有这样的需求时，他就开始全力推进公司在这个领域的研发生产工作。4

随着时间在20世纪20年代一天天流逝，沃森越来越看清了当时的机遇。IBM可能拥有当时80％～90％的制表机销售市场，但是他认为当时的市场只是潜在市场需求的5％而已。他对新技术产品的渴望使得他对于潜在市场非常敏感，而且他对于拓展市场将要遇到的困难也有所准备。

1929年，华尔街遭遇了股市大崩盘，沃森反而却更加有干劲。他召集公司的高层领导开会，并宣布“公司面临的主要任务”。当时的管理者们都以为他会说要节省开支，不过沃森说的却是“把IBM打造成一个更大更强的企业”。到1930年时，对于办公设备的市场需求缩减了50％，所以IBM不得不为自己生产的设备找寻新的市场，这个市场不仅仅包括美国本土市场，还包括国际市场。事实上IBM成功地开拓了市场，从1930年到1931年，公司的销售额实现了实质性的增长。前面的旅程变得越来越艰险，但是对于一个心怀目的的人来说，不断发展才是至关重要的。在1929年到1932年间，沃森的冒险被证明是成功之举，IBM公司的生产能力提高了33％。

1932年的1月，沃森宣布公司将投资100万美元购买一项新研发项目所需的设备。他对公司工程师一直关照有加，这次他给他们建了一栋漂亮的大楼，实木镶嵌，大理石楼梯并配有空调。任何研发需要的设备，他都会为他们购买。

但是到1934年，沃森的扩张速度过快了。当时的销售额刚刚能够支撑公司，但是员工的人数自1930年以来却增加了20％，超过了7500人。新添置的研发设备似乎只是铺张浪费的结果，这一次，沃森的冒险似乎是得不偿失了，有些董事甚至提出要替换沃森。但是这次危机度过了，到1935年，罗斯福总统的社会保障措施通过了国会的批准成为法律，之后，对于IBM公司的产品需求剧增。1935年，公司销售额增长了7％，1936年增幅更是达到了16％。沃森在公司扩大和研发方面的投资得到了回报，是他的朋友罗斯福的新政挽救了他。

第二次世界大战的爆发为沃森带来了更多的机遇，战争为公司带来了更多的订单。他知道一旦战争结束，IBM的生产能力和人力就足以开始在数据处理市场进行大规模的扩张。在1943年，他就有了这个规划。当沃森决定IBM公司的生产能力维持在战时的水平时，他其实又在拿公司的未来冒险。

沃森的目的

沃森掌管的公司从一开始就在数据处理市场占有先机，在他的努力下IBM也成为了一个需要保持也有能力保持这种领先地位的公司。不过，单凭忠实的员工，服从的管理者再加上一个著名的首席执行官还不足以实现这一切。公司那些匪夷所思的规定—穿深色西装、唱公司歌曲、禁止员工饮酒—不过是让我们看到了公司有着一位强有力的领导者。真正起作用的其实不是沃森的古怪行径，而是他心怀的目的，是目的把公司员工团结在