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但是也有一些公认的礼貌原则。在办事的过程中，遵循这些公认的礼貌原则，就会给你办事带来意想不到的效果：

（1）访问之前，应想好自己开门、关门的方式与动作，尽可能礼貌些

当然，也没有必要太紧张，而表现得太过拘谨，最好是形成好的习惯。古语说得好：〃习惯成自然。〃原则上应不管是以何种方式开门，在打开时，以自己能自由进入的程度为宜，不要太小，也不可太大。

（2）落座时的位置问题

切忌坐在主位上，而应坐在侧面的位子上。因为自己是来办事的，最好坐在靠近房门的位置，也不能离主位太远，适度最宜。坐位与主位的远近，要由自己与顾客的亲疏关系来确定。

（3）人的坐姿也是十分重要的

为了给对方一个良好的印象，表现出自己的修养，一般宜端正姿势，静静地坐下，以等待对方的接待为好。比如：坐在椅子上，自然大方一些，把双手放在扶手上，不紧不松，力求自然舒服。双脚也不可开得太大，不要右手拿着烟，跷着二郎腿，口里吐着烟雾，一副满不在乎的样子。

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第10节：不卑不亢才能够得到尊重（1）

不卑不亢才能够得到尊重

不卑不亢、充满自信是办事的前提。不卑不亢是自信的表现。一个缺乏自信的人不仅办不成大事、难事，恐怕连小事也很难办好。

不卑，就是不卑躬屈膝。做出一副讨好、巴结的样子，这是有损人格的；不亢，就是不自傲，不以老大自居。盛气凌人，自视比别人高出一筹，必然会引起别人反感。不论找什么人办事，不论对方地位高低，资历深浅，条件优劣，学识深浅，都要奉行不卑不亢，热情谦让的准则。只有不卑不亢才能够得到他人的尊重。

褚衰是东晋时有名的大将。有一次，他乘船送客往浙江，夜晚投宿在钱塘县的驿亭中。当时钱塘县令沈充也正好送客过江，来到驿亭。亭吏不知道褚衰的身份，为了接待县令，就把褚衰赶了出来。出门在外就得受委屈，褚衰心里有数，犯不着与亭吏过不去，于是褚衰悄悄卷起行李到江边的牛屋住下。

不久，钱塘潮水涨起，县令沈充观潮来到此处，远远望见牛屋下竟住着人，感到非常惊奇，忙问亭吏是谁。亭吏不敢隐瞒，回答说：〃昨天有一个北方人来投宿，因为老爷驾到，所以把他暂时安置在那儿住。〃

沈充当时微微有些醉意，所以想开个玩笑，他就叫道：〃嗯，北方佬，过来吧！快快报上你的姓名，我可以给你一些饼子吃呢！〃当官的对平民百姓无礼是常事，但如果是宦官侮辱外戚，文官蔑视武将，那就不一样了，一般是会生出风波来的，有时互不相让，甚至一直闹到皇帝那里。

褚衰是有名的大将，受到别人的轻视嘲弄，心里有点不大高兴。他心里想：上梁不正下梁歪，有什么样的领导，就有什么样的下属，瞧瞧这个县令无礼的样子，也难怪会有亭吏这样的恶吏了。生气归生气，他还是彬彬有礼地回答：〃我是河南的褚衰。〃一下子把沈充镇住了。

沈充早就知道褚衰的大名，现在把褚衰得罪了，很希望对方能责备那个该死的亭吏和自己一顿，自己才好趁机下那难堪的台阶。但褚衰站在一旁不开口，根本不提起被驱赶的事情。沈充要鞭挞亭吏也被他制止了。于是沈充只好吩咐杀鸡牢羊，备妥丰富的酒宴款待褚衰，请褚衰赏脸。褚衰也丝毫没有架子，爽快地答应下来了，和知县把酒言欢。大家对于褚衰不卑不亢的风度都赞不绝口。

在现实生活中，有些人之所以办不成事，其中有很大一部分原因就在于他们不自信，心理素质不过硬。有的人一见到强大的对手就怯场、自卑，而遇到地位比自己低的人又容易骄傲自负。要成办事高手，就要跳出这些心理陷阱，正确地看待自己，做到不卑不亢。在办事的过程中，态度不卑不亢，使人们对你产生与众不同的感觉，从而刮目相看。这样别人才会尊重你，办起事来也就水到渠成了。

在《左传》中记载了这样一个故事：僖公十五年，秦国和晋国在韩地交战，结果秦军大获全胜，并俘获晋惠公。秦国考虑到将来两国的关系，答应议和，于是晋派阴饴甥前来谈判。

秦伯说：〃晋国意见一致吗？〃阴饴甥答道：〃哪里会一致呢？小人们以失去自己的君主为耻，为自己的亲属伤亡而痛苦，这些人不怕征税修治甲兵的困难而拥立太子圉为国君，声称宁肯屈事戎、狄之国，也一定要报秦国之仇。而君子们爱