第7部分(第2/4 页)

少年，让多少家庭妻离子散，数不清的。我只能说史玉柱是个纯粹的商人，一个不具备良好心理素质的人。他就算挣了钱又怎么样？永远得不到别人的尊敬，但中国其他网络游戏商，却总是有人称赞，这就是如何做人的问题。〃

掌握客户心智是一个锐利的武器。而悲悯心与对人类福祉的关怀，无疑是更为基本的一种推动力。史玉柱与中国企业家当警醒。

缔造长青基业的上帝之手

每一个个案中都蕴涵着普遍的真理。

2007中国CEO年会于2007年11月3日在北京昆仑饭店举行。这个论坛不同于其他论坛的地方是，邀请到美国的两位大师：《定位》作者杰里·特劳特与动态竞争学创始人陈明哲，与500多位中国中小企业家对话。大师对商业的洞察与中小企业家在实践摸索中的困惑碰撞到一起，形成了一场场很有意义的对话和一个个精彩的亮点。比如，陈明哲评论企业家徐凤云的两个〃凡是〃就很醒目。

。←虫←工←桥书←吧←

第35节：心智三：求索人，就可以求索长青基业（8）

凡是战略、策略，强调的都是专注；凡是执行、勇敢，强调的都是坚持。

徐凤云是锐丰音响器材有限公司董事总经理。他在论坛上细说，锐丰音响如何在与国际大公司竞标北京奥运场馆鸟巢音响设备供货商中胜出的案例。陈明哲点评说：〃凡是战略、策略，强调的都是专注；凡是执行、勇敢，强调的都是坚持。〃陈明哲概括的两个〃凡是〃，有着普遍的意义。

杰里·特劳特好像是在跟本科生上课，反复强调最基本的原理，〃战略就是在客户的心智中建立你的认知〃。简单的见地、明晰的逻辑、丰富而鲜活的案例，激发起中小企业家的浓厚兴趣。格兰仕集团有限公司常务副总裁俞尧昌直接向特劳特请教，〃如何建立长青基业〃，大师还是重复着〃看你是否能在客户心里建立长久认知〃。大师的答疑直接拨动了我的心弦。

十几年做企业的经验和研究，我发现了一个简单的真理，〃求索人，就可以求索世界〃。特劳特直接丰富了我的认知。在接下来由我主持的〃国际竞争新路径〃主旨论坛上，我抑制不住自己的激动说：〃大师就是大师。中小企业家有福了。大师特劳特今天在这里宣示了建立长青基业的上帝之手：求索客户的心智，求索员工的心智，就可以求索长青基业。〃

在被互联网夷平了的新大陆，那些有着非凡见地的大师，纷纷对人性和心智发生了浓厚的兴趣。《大趋势》作者奈斯比特推出新著《Mindset》，他确信，〃科技，始终来源于人性〃；《世界是平的》的作者托马斯·弗里德曼坚称，现在的竞争，已经不再是国家与国家、公司与公司之间的竞争了，而是个人与个人之间的竞争。大前研一做了一个重要的预言：〃专家阶层的实力迟早会增强，并动摇产业界。〃

大师们的视角，引起我强烈的共鸣。我出版《强者：企业家的梦想与痴醉》之后，也时常有人问我，为什么你把重点放在人性的观察与分析上？到底什么因素决定一个人成为一流企业家？企业家要想成就一番事业，归根结底所依靠的是他的心态和思维方式。

于是，当与会者格兰仕的副总裁俞尧昌向大师请教〃中国公司如何打造长青基业〃时，我就借用主持人的便利，对这个话题作了概括。商业，始终来源于人性；求索人，就可以求索世界；求索人（包括客户、员工、合伙人、股东、竞争伙伴以及相关利益者）的心智认知，就掌握了长青基业的金钥匙。在世界级大师与中国中小企业家的对话中，我们得出了非常宝贵的认知：

商业，始终来源于人性；求索人，就可以求索世界；求索人的心智认知，就掌握了长青基业的金钥匙。

凡是战略、策略，强调的都是专注人的心智；凡是执行、勇敢，强调的都是坚持专注人的心智。求索人的心智，就可以求索长青基业。

◇欢◇迎◇访◇问◇BOOK。◇

第36节：心智四：成见是最难战胜的敌人（1）

心智四：成见是最难战胜的敌人

心智四：成见是最难战胜的敌人

2500年前，赫拉克利特告诫人们：〃人不可能两次踏入同一条河流。〃通常没有人在意这句话的恒久意味。

《盔甲骑士》被誉为当代最震撼心灵的寓言故事。

故事的主人公是一位心地善良、充满爱心、坚毅勇敢的骑士，他铲除恶龙、拯救危困中的公主，备受世人推崇，为