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第6部分(第3/4 页)

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,他手下的人建议他说:“老总呀,我们开一个养殖场吧!我发现给我们供应猪肉的厂家赚了很多钱!”老总一想,对啊!肥水不流外人田,于是他就开了养殖场。

养殖场刚开起来后,又发现屠宰场靠他们赚了很多钱。于是又开始开屠宰场。

开了屠宰场,又发现给他们供应肠衣和包装箱子的厂家赚到很多钱。于是又开了包装厂。然后又发现给他们运货的运输公司很赚钱……

结果刚把运输公司搞好,员工报告说:“老总,咱们的火腿肠卖不动了!”这个时候就产生了多米诺骨牌效应,一下子全倒了!因为现金流断掉了,而现金流就是企业的血液!

健力宝也是这样,本来它的定位是“中国运动饮料第一品牌”,做得很好,都卖到美国和欧洲去了。健力宝现在还能看到吗?找不着了,因为它又去做其他饮料了,把原来的品牌稀释掉了。

其实这样的例子比比皆是,延伸不当导致品牌弱化是企业倒闭非常重要的原因。所以我们在做品牌延伸的时候,一定要吸取这些“血的教训”!

定位是战略的起点,也是战略的终点

随着世界经济一体化进程的加快和国际竞争的加剧,“战略”一词被我们越来越多地提到。战略的种类也如滔滔江水,一发而不可收拾:竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略……

一些企业家不禁抱怨道:要做大、做强自己的企业就这么难吗?我又不是MBA,到哪里去搞清楚这么多乱七八糟的战略都是什么意思!

那些所谓的管理学家们弄了这么多“战略”出来,可是“战略”这个词——到底是什么意思呢?

“战略”这个词被滥用的程度,比“定位”有过之而无不及。其定义林林总总,其学派五花八门,而且大师们相互攻诘,令人无所适从。

在全球管理界享有盛誉的管理学大师,经理角色学派的主要代表人物——亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)在他的《战略性计划的沉浮》一书中,介绍了孙子、克劳塞维茨和迈克尔·波特,却一个字也没提到“定位之父”里斯和特劳特。

这并不奇怪,英国人托尼·格伦迪在《大师论战略》这本书里提到了包括自己在内的40多位大师关于“战略”的论述,却同样没有提及里斯和特劳特。

大概在这些“学院派”的学者们看来,里斯和特劳特搞的是营销,而他们搞的是“战略”,战略能从营销里面学到的东西实在太少了。

反过来,另一个英国人所写的《大师论营销》中,迈克尔·波特等战略大师又现身了,似乎营销要从战略那里接受指导。战略真的比营销高一个层次吗?

让我们听听被誉为“营销学上的哲学大师”的现代营销学奠基人西奥多·莱维特是怎么谈战略的吧:

营销哲学大师——西奥多·莱维特

“一个无可辩驳的真理,那就是没有哪一项有效的公司战略不是以营销为导向的,不是最终要遵循下面这条永恒的规则——企业的目的就是创造和留住顾客。按照这种思想,没有哪一项公司战略从根本上说不是一项营销战略。”

莱维特的这篇文章《市场营销与企业的目的》发表于1977年。战略大师们显然对它不屑一顾,后来的里斯和特劳特的一系列著作被忽略也是再正常不过的事了。

然而,哪一位战略大师能否认这一点呢:战略的成与败是由顾客决定的——慢!有人会说战略的最终结果是由执行人员决定的。听起来有理,可它的前提是,这个战略必须是高明的!

现实当中的许多情况是,由企业管理层制定的战略,本身就是“没有任何战略性可言”的!执行问题的根源,往往出在战略上。糟糕的战略,让再有能力的人去执行也是很难奏效的;一个好的战略,庸才都可以执行好!

所有战略是否成功,归根结底在于顾客对你的品牌具有何种认知。如果你的品牌没有在顾客大脑里占据有利位置,成为顾客在某一方面的优先选择,那你所做的一切都会被证明是毫无意义的!

反之,正确的战略能契合顾客的认知,很快就会得到市场的积极响应,执行人员也会受到鼓舞,从而带来更多的成功。

因此,从顾客的角度来看,战略实际上分为两种:心智的战略和非心智的战略。“得人心者得天下”,建立在顾客心智基础上的战略就是打“人民战争”,得道多助,是成本最低、效率最高的企业经营方式。相反,

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