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，急群众所急。领导者要干出一番事业，有所作为，就必须取得群众的信赖和支持。离开群众的支持和参与，任何事情也办不成。不走出高楼，不迈出办公室，不深入到基层，不深入到群众，不了解群众的实际困难和思想情绪，不倾听群众的呼声，不解决群众的问题，就不是一个称职的领导。作为领导，要与群众同心同德，心往一处想，劲往一处使，才能得到拥护和支持。同时还要求真务实，不能只是能说会道，还要能说会做，实干能干，而只说不做，老表态不落实，最令群众不能容忍。只有心中装着大家，办事想着群体，决策向着群众，遇到困难为集体着想，才会得到群众的理解、信任和支持，就自然工作起来得心应手，群众也会更加舒心。

作为领导，要学会换位思考，用心沟通、交流，深入群众中，放下官“架子”，站在群众角度、换位思考问题，是解开群众思想疙瘩的金钥匙。只要多换位思考，相互体贴，思想上的疑虑、相互间的一些怨气就消了，彼此间的心理防线就容易拆除，和谐的感情氛围被建立起来。善于沟通，领导者才容易被对方理解和信任，这样行动就会一致，成效自然而然地出来。

“一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮。”部属对领导者做好工作的意义不言而喻。一个成功的领导者必定与部属关系融洽，合作愉快，而且能在部属中赢得威信；相反，一个领导者若与部属关系紧张，分崩离析，也不可能开展好工作。而领导者要与部属建立良好的上下级关系，掌握正确的交往艺术至关重要。在与人共事过程中，领导者要认真处理好跟各个级别的关系，彼此之间应当互相接触、了解和沟通，解决好工作上的分歧和矛盾，友好相处，共同推动工作的开展。作为领导者，要充分明白自己的角色，掌握做事的分寸，积极协同，不越位于别的事物，不插手别人的领域。随便涉及他人职权范围内的工作，不但会打乱工作部署，影响工作，引起麻烦，而且会伤害他人的感情和自尊心，引起混乱。

因此属于各自职权范围之事，决不干预；属于自己的责任也决不可一推了之。在彼此之间协同工作时，一定要掌握好分寸和尺度，讲究时机和方法，千万不能擅权。在同一件事情上，看法、角度不同而产生分歧，甚至会争执。一旦处理出现偏差，时间一长定会心存隔阂，影响工作的进行。所以领导要以大局为重、以事业为重，从维护团结的良好愿望出发，不斤斤计较。但是，涉及大是大非问题，一定要坚持原则，坚持真理。但要讲究表达技巧，避免言辞激烈，情绪激动，伤了和气。一定注意不要把矛盾公开化，弄得上下皆知，身为领导要做到宽以待人，谦让隐忍，豁达大度。

处理好与同事的关系，必须有容人之短、容人之长的胸襟气度。不要担心别人超过自己，夺了自己的位置。危机感要有，但是不可心怀嫉妒，害人害己，要处处学习他人的长处，共同进步。彼此要支持帮助，不揽功诿过。领导在与他人共事的时候，常会有一些工作上的交叉，对这些交叉工作，应当互相支持，彼此帮助。只有互相帮助，才能互相配合。

出现失误和差错时，应当及时指出，并采取措施加以补救。既不能看人家的笑话，更不能落井下石。取得成绩时，不能把功劳往自己身上揽，领导者想要得到下属真诚的尊敬和爱戴，万万不可把占有他人的劳动成果看成天经地义的事情。同样，自己的工作出现了过错也不能往别人身上推。只要有功不居、有过不诿，领导与群众之间的关系就会更加密切、融洽，就会真正做到风雨同舟、同甘共苦。和谐的工作氛围是好的，但是领导与下属不能过从甚密，应把握分寸。倘若过从甚密，难免产生不良后果。若是领导与下属过从甚密，彼此间无话不谈，往往会置组织原则与纪律于不顾。　txt小说上传分享

第一节　与下属沟通要注重感情投资（3）

我们倡导上级与下级打成一片，领导与群众保持密切的联系，但客观上每一位领导都很难做到与每一位下属都保持甚为密切的关系。因此，如果领导者只把少数人的意见作为自己获取信息的唯一来源，往往会以偏概全，影响自己对事物做出正确的判断。由于关系甚密，下属把领导当做知己，往往在领导面前无话不谈，难免掺杂私心杂念。而领导碍于情面，开展批评时往往难以启齿。这些对领导班子的团结无疑是严重的不利因素。

因此，领导与部属交往一定要把握好“度”。领导在处理与同事关系的过程中，应从事业和工作出发，对待组织成员一视同仁。尽管下属的性格有好有坏，学历有高有低，能力有大有小，但只要是集体中的