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高的成本效益。最后，本篇揭开了利和经销的制胜秘诀———分拆服务清单、先进的信息技术支持系统及悉心栽培人才等。

第Ⅳ篇论述供应链管理概念在零售业务中的应用。利丰集团旗下有多种零售业务，如利亚零售下实行连锁经营的OK便利店和圣安娜饼屋、令顾客不断有惊喜体验的玩具“反”斗城及注重品牌管理的Branded　Lifestyle与利邦有限公司的服装零售业务。无论何种类型的零售业务，利丰零售集团均重视顾客的体验与品牌管理。自中国加入世界贸易组织开放市场之后，不少跨国企业纷纷抢占中国零售市场，或积极准备进入这一13亿人口的大国，本篇最后一章分析了利丰对于企业进入中国内地零售市场的一些意见。

利丰集团实践了供应链管理多年，正好是对多年的实践作一个回顾与总结的时候，第Ⅴ篇就是利丰集团主席冯国经博士关于供应链管理对国际贸易体制影响的总结及利丰集团董事总经理冯国纶博士对管理利丰的经验分享。本篇内容对企业应对国际金融风暴有重要的参考价值。

在附录部分，利丰研究中心分析了中国内地企业对供应链管理的应用状况，并提出了一些意见，同时也介绍了香港中文大学利丰供应链管理及物流研究所近期的一些工作。附录最后收录了利丰有限公司部分非常实用的内部文件。

给读者

本书详细公开了利丰集团的业务模式及用于培训高层管理人员经营概念的内部资料。我们希望通过具体业务经验的交流，让内地更多企业理解供应链和供应链管理的概念与具体操作，并且对供应链管理能为企业带来的好处有更深入的了解。虽然书中所阐述的供应链管理的原理和实施方法是在利丰于商贸行业的基础上归纳和提炼出来的，但我们认为它对其他不同类型的产业具有同样的适用性和参考价值。

在中国加入世界贸易组织，内地的贸易和流通体制面临变革，内地企业面对激烈的竞争之际，利丰研究中心非常希望借着本书，与内地的政府官员、企业家、管理人员和关心供应链管理发展的朋友分享利丰集团的实践经验。我们更希望有机会与内地各界人士共同探讨如何更有效地运用供应链管理来提升企业的竞争力，共同促进内地企业的发展，为我国经济的发展略尽绵力。

鸣谢

本书能顺利完成，实有赖许多实践和关注供应链管理的人和机构的支持与协助。利丰研究中心首先感谢哈佛商学院授权出版关于利丰集团的案例。我们还要感谢允许我们在各个案例中公开其有关业务操作的利丰客户们。

我们衷心感谢商务部前副部长张志刚先生（现任中国对外贸易中心理事会理事长）、著名经济学家吴敬琏教授和联想集团董事会主席柳传志先生为本书作序。

我们十分感谢利丰集团主席冯国经博士和集团董事总经理冯国纶博士对本书出版的支持，他们容许我们将利丰集团的一些内部资料公开，还向我们提出了很多中肯的意见。我们亦向利丰集团各部门的经理们表示衷心的谢意，没有他们提供的最新业务信息和细心的讲解，本书不可能顺利完成。

感谢来自国内外的专家和学者与我们多次研讨供应链管理的理论，并让我们分享他们的学术研究成果。

最后，我们郑重声明，本书所提出的有关观点，仅为作者的独立研究结论，不代表利丰集团的意见。我们真诚期待专家和读者的批评指正。

利丰研究中心

（电子邮件：lfdc@）

第7章 利丰贸易对供应商网络的管理（1）

第1节　对供应商网络的良好管理

对利丰贸易来说，采购和生产过程中最大的挑战不是找到供应商或制造商，而是管理供应链中的材料供应商和制造商。由于消费者的口味变化迅速，产品变得越来越对时间敏感，这使得利丰贸易必须缩短生产周期以适应不断变化的顾客需求。此外，现代消费者对产品的材质是否符合标准、生产过程是否环保及工*益是否受到保障等问题也十分关心。

为了保证能够达到顾客对产品质量的要求，利丰贸易必须严密监测生产过程的每个阶段。但这并不意味着利丰贸易要取得工厂的控制权。如果由染毛线到缝服装的每一个细节都必须详细检查，利丰贸易需要花上比现在多数倍的人力资源。因此，利丰贸易不会在细节上指定工厂应该怎样完成它们的工作，而是集中于规范最后的产品和生产过程，保证制成品可以符合顾客的要求。例如，指示承办染色的供应商达到最终产品的交货规格、