第三十二章(第2/3 页)

时，也生产坦克和导弹。福耀集团心无旁骛，只生产玻璃，做到全球玻璃行业第一，各自精彩。

张焱想到了洗衣行业。衣食住行，食品和饮食行业，房地产和酒店业，交通和旅游业，都发展得比较完善了，反倒是衣，服装发展的时间长，也比较体系完备了。唯独洗衣行业，基本还停留在初级阶段，市场潜力还有待发掘。

张焱为了对洗衣行业有更深入的了解，拿了件西装去干洗店洗涤。路口就有家干洗店，招牌写的是国际连锁干洗店。里面倒比较简单，前店后厂，前面接待的柜台，后面就摆放了二台洗衣机，一台是干洗机，一台是水洗机。旁边放了熨烫机。所谓的国际连锁，也就是用了洋气点的名字，张焱倒没有去记忆这名字，几个发音字母，并没有什么内涵。

前台的接待小姐，倒是热情的，“先生，有什么帮到你”

“来洗这件衣服，你看看要多少钱？”张焱的目的是为了了解行业，问的问题也慢慢来，逐步展开。

“不好意思，你这件西装，我们洗不了”接待小姐把衣服推了回来。

“为什么？”

“你这件西装的面料比较复杂，有的部分不能水洗，有的部分不能干洗，无法确定到底是干洗还是水洗”说得好像是那么回事。

“那，要怎么样才可以洗？”张焱试探的问。

“保价洗涤，按服装的价格比例来收取洗涤费，才可以洗”接待小姐貌似有些套路的感觉了。

“我这西装，不贵，买的时候，价格是三千六百元，你看怎么收费？”张焱说的价格，其实并不是真实的，只是个大概，张焱可没有那份闲心去记忆服装买的时候的价格。

“按服装价格的百分之十，收取洗涤费，看你是第一次，给你打个折优惠，实收3元”接待小姐还能有打折的权利。

“保价洗涤的意思是万一洗坏了衣服，按原价赔偿？”张焱是真不懂。

“是的，只有这样，才敢接洗你这件面料服装的西装”接待小姐解释。

“如果我洗的话，要多久才可以拿？”张焱问。

“一个星期”接待小姐回答的很干脆。

“就一件衣服，要洗这么长时间吗？”张焱了解的问。

“你这衣服是需要特殊处理”回答简单。

“不用洗衣机？”

“用不用，我不知道，后面的师傅才知道，由洗衣师傅来决定”接待小姐一时口快，说漏了嘴。

“如果我承诺洗坏了不需要你们赔偿，那洗涤费，要多少？”张焱继续问。

“那只收3元就可以了”

“为什么相差这么大？”张焱不解。

“不用赔偿的话，可以放到大洗衣机里，跟其他衣服一起洗，成本低，收费也就低啦”开始有些不耐烦了。

干洗，其实就是把衣服放到四氯乙烯里洗涤。特别脏的话，加点非离子表面活性剂就可以了。四氯乙烯可以循环使用，成本确实不高。只是有了这个干洗的名字，感觉专业，神秘，高大上，收费高，也就成了理所当然了。

张焱目的并不是真的要洗衣服，找个借口，离开了。

这次，张焱拿到另一家洗衣连锁店。这种连锁店，只是间店面，负责接收和发放衣服，把接收到的衣服，集中交给大型的洗衣厂洗涤。

“请问，我这件西装，洗涤费多少？”张焱问。

“6元，五天后来拿”简单，全面，还没问拿的时间，一起给回答了。

“万一洗坏了，怎么赔？”张焱问。

“按洗涤价格的三倍赔偿”回答依然是简单明了。

“按国家规定，赔偿不止这么少吧？”张焱继续问。

“你真麻烦，还没洗就洗坏洗坏，怕洗坏就别洗了”有个性，有脾气。

“好吧，那听你的，不洗了”张焱顺势，离开了。

张焱从这二家的洗衣店的情况分析，服务态度，需要改进，服务规范，需要改进，前店后厂的模式，让人产生不信任感，简单，粗暴，不是一个发展的模式。欧美流行的自助洗衣，在每个街区都有间自助的洗衣店，可以自己投放衣服到洗衣机洗涤，洗好，烘干后，拿走。里面有烫衣台，需要的时候，可以自己动手熨烫，这样的优点是家里不需要购买和放置洗衣机，烘干机，而且，自助洗衣店里的烫衣设备齐全，洗涤剂的种类也多，使用方便。但不适合中国的情况，现在国内的消费者，已经被纵容懒了，走几分钟的路程也宁愿叫外卖了，那会有拿