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子公司对市场调研工作最重视、也对市场反馈信息响应最快速。所以市场上需要啥他们就生产啥、卖啥，销量节节攀升。
但是在迪奥英国的各项产品都节节攀升的时候，唯有口红生产部门衰退严重，越是迎合市场越是销量下滑。最后凯文阿什顿做了深度跟踪之后，才发现了问题的症结：
口红是一种品类特别细分的产品，正如很多用户买口红需要对着一张至少五十色的比色卡慢慢对比，而没法快速用一两个字的型号描述出来。
然后当时根据正常一周一次的市场调研认为：洋红色a是一种比较畅销的颜色。而鲜红色b和粉红色c则不畅销。于是迪奥英国最初的做法是把鲜红色b和粉红色c进行减产、对洋红色a进行增产，而洋红色a确实每次都可以卖完，但久而久之所有颜色口红的总销量却在下降。
而事情的真相是：绝大多数女性消费者其实并不喜欢洋红色a，那只是一种她们在买不到最喜爱颜色，比如或许贵妇聚居的社区里鲜红色b会快速脱销，然后买不到鲜红色b的白领女性就开始妥协地买洋红色a。在学生…妹少女聚居的社区，或许情况是粉红色c快速脱销，然后买不到粉红色c的女学生们就开始妥协地买洋红色a。
事实上如果我们把一个产品的客户满意度用10分制打分，10分代表客户满意度完美，而8分代表客户满意度勉强够支持客户掏钱购买的行为。那么洋红色a就是一种“在所有用户那里都只有勉强凑合8分”的存在。它的“兼容性”最好�
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