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换位思考。

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第12节：公关礼仪（12）

常想一二是什么意思？换一个角度去评估个人的生活与工作。人生十之八九不如意的事情之外，不是还有一两件开心的事情吗？毛主席说：我们的同志在困难的时期，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。我们毕竟还有几件开心的事情、快乐的事情。你要老想想那些快乐的事情，你就会很愉快。你要老想不快乐的事情，你怎么会愉快呢？所以要常想一二，要善于换位思考。

第二，要善于放弃。人生会有很多的欲望，名、利、感情、地位等等，诱惑无处不在。一个人要想真正做好本职工作，做成一点事情的话，就要集中精力、锲而不舍。不能够十全十美，什么都归你呀。痛苦来自比较，一个人最大的悲哀在于什么？在于欲望不能满足，如果你老是想什么都被你得到，有那么回事吗？说个难听的，钱有挣得完的吗？天下美女佳人都归你一个男人吗？你一个女人就可以得到所有帅哥的追求吗？没有那么回事？人生苦短，我们的精力有限，时间有限，寿命有限，所以一定要集中精力去做一些能做好的事情，能做成的事情。有些做不了的事情就算了，勿忘痛苦来自欲望不能满足。我做任何事情，首先注意一条，就是我要做我爱做的事情，我要做我能做的事，我要但求无愧我心。但是，我同时还有一个底线，我必须明白：结果往往未必尽如人意。我努力了，我尽力了，我认真了，我三思而后行了，但其结果怎么样，有时候就不是我个人所能控制的。它是一个综合作用的结果，所以我的努力难免会有人不认可，不接受，甚至会引起非议，但求无愧我心则足矣。如果你老是想让别人都说你好，行吗？不行啊。切记：让大家都喜欢你是不可能的。重要的是我们要争取让多数人喜欢我们。事情没有做完的时候，所以我们要有所取舍，并善于放弃。

我有个习惯，我每天要列一个工作日程表，就是所谓的效率手册。八点干什么？九点干什么？十点干什么？十一点干什么？我列完了这个表之后，我还要做一件事情，把可做可不做的事情去掉几项，我每天至少要给自己留半个小时到一个小时的时间，做点我该干的事情。不想干了，休息休息，革命导师列宁说过，一个人不懂得休息就不懂得工作，休息是为了更好地工作。

我们有良好的身体和精神状态，可以为国家和社会做更多的事情，你自己英年早逝了，你怀才不遇了，你很多精力和智力没有发挥出来，对于你个人来说也是一种损失，所以这个问题要想清楚。退一万步讲，我有点时间就会回去陪陪爸爸妈妈，尽尽我做儿子的孝道。陪陪老婆孩子，享受家庭的温馨。再退一万步讲，他们都不让我陪，我自己陪自己。我乐于看每一朵花开，看每一位女孩。我懂得欣赏生命和热爱生活，我也会自我陶醉。这样会使我更好地得到调整，以更好的状态去做工作。

我们讲到心态的时候，控制和调整自己的心态都是非常重要的。常想一二，其基本含义即不要老想不开心的事情，要学会换位思考，想一想自己开心的事情。打个比方，我下岗了，但是我有健康的身体。我这个项目没有做成，但是我还有其他机会。领导和同事和我关系不大好，客户不大喜欢我，但我还有一个幸福的家庭可以作为我的避风港。虽然我们在工作中有的时候会碰到一些阴暗面，但是我们的国家在发展，我们的社会在进步，我们的中华人民共和国正在在走向繁荣富强。我们在天天向上。这样的话，就会有一个健康的心态。在涉及到自己的心态问题时，要懂得善于放弃。做事情量力而行则足矣，这是要注意的。

做事量力而行则足矣，这实际上是一个宏观的指导思想，是要注意的。一个人如能调整好自己的心态，有很大的作用。善待自己，把自己放到适当的地位，同时善待他人。但是如果你这一点做不到，有时候也会很麻烦，有人自我摧残，自己和自己过不去；有人在家里残害家人，到单位里摧残同事，到社会上与大众为敌。那其实真的是个人心态的问题。

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第13节：公关礼仪（13）

第三，要坚持尊重为本。在实际生活和工作中，公关人员要调整和控制自己的心态，最重要的还是要坚持礼仪的宗旨：尊重为本。

在任何情况下，公关人员均应牢记礼仪的宗旨……尊重为本。什么叫尊重？尊重，意即尊敬与重视。一般而言，在人际交往中，既要尊重别人，也要尊重自己。

首先，要尊重自己。尊重自己，就是要