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是爱情小说啊！

以下再说一点关于本章中有出现的鱼骨图的解释，但案例的图片发不上来，各位亲有兴趣的话可以找找百度大神。

以后此类解释会尽量减少

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。

一、鱼骨图定义

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。　同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

头脑风暴法（Brain　Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

二、鱼骨图的三种类型

A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

三、鱼骨图制作

制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。

A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

四、鱼骨图使用步骤

（1）查找要解决的问题；

（2）把问题写在鱼骨的头上；

（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；

（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；

（5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；

（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？

（7）针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；

（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

五、常用5M因素鱼骨图法

5M因素包括人、机、料、法、环5个方面，

“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；

“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；

“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；

“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；

“环”指的是内外部环境等

第二十三章　三十六计

“苏青！你真的不怕死吗？”

“陛下！臣听说过一个故事。

在一个遥远而闭塞的山村，住著同一姓氏的大家族。这里非常隐秘，没有外来人员，也没有人离开过，人们过著平淡而枯燥的生活。一天，有位思想比较激进的青年，突然想到外面的世界去看一看。於是，他来到族长的家里，说出了自己的想法。

年迈的族长深深地看了青年一眼，威严的眼里流动著前所未有的、一闪而失的柔光。族长没有阻扰青年外出，只送给他一个锦囊，并告诫说，不到万不得已，不可打开。

第二天一早，青年带著锦囊，带著激动与兴奋，带著些许茫然的恐慌。离开了山村。

繁华城市的车水马龙、人来人往，使他眼花缭乱，心抑制不住地狂跳著，恐惧涨满了他的胸膛。他呆立著，发现自己不属於这里，这里没有他熟悉的泥土芬芳，没有轻柔的山风和静静的小河。眼前的车水马龙像无数光带，缠绕著他，不知要把他带向何处……

他想到了锦囊，迫不及待地打开，是一块沉香木牌，木牌散发著近似山村泥土的芬芳，上面是三个苍劲有力的字“不要怕”。他的心气定了，仿佛置身无人的空间，任他