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疗效、价格、副作用等）、特征（人口和心理方面的信息），如果是集团性消费者还包括其主管部门方面的决策信息；

客户对企业营销计划的反应；

客户与企业竞争对手的交易情况。

企业掌握了这些资料，还应该定期通过电话、调查问卷、信件、销售人员拜访等手段对客户的需求变化以及对产品的改进建议进行洞察，并迅速反馈给相关决策者。只有这样，企业才能充分了解客户，客户也能对企业的产品有充分的了解，从而尽量减少企业与客户之间的信息不对称，从而从一定程度上减少市场交易成本，促进企业经营目标的实现。

我们现在使用的一般是网络数据库营销（企业自己建立的网站），具有如下作用：

先进的计算机与数据库技术，能令企业将精力集中到最小的消费单位（特定企业或个人身上），实现准确定位。

对新产品开发与营销提供准确的信息。

企业利用数据库准确找出特定产品的目标客户，通过数据库技术筛选消费者，邮寄宣传品得到的反馈率可以高达20％～30％，大大降低营销成本。

企业建立数据库，能够有效对客户进行分析，找到有效锁定客户，在每次举行的促销宣传活动中，以这部分客户为主要对象，极力改进服务，满足他们的需求，这些客户最终会成为企业的稳定客户。

便于及时把握客户需求变化，有针对性的为客户提供服务。

运用数据库营销更容易避开竞争对手的注意，从而达到预期的促销效果。

运用数据库，客户可通过回复、电话等方式进行查询、订购或付款，便于直接测定营销结果和反馈，为下次数据库营销提供参考。

当然，数据库营销不仅仅是指对客户进行管理，还有最重要的一点就是了解市场行情。也就是说，数据库营销中还包括市场数据库。下面是医药行业的一些专业数据库举例：

DIALOG　系统制药相关的数据库简介

ADIS　R&D　Insight　（ADIS药物研发数据库）

ADIS药物研发数据库是Adis　International公司的产品。该数据库的信息来源　InPharma、Reactions、PharmacoEconomics　&　Outes　News、Clinical　Trial　Insights等2300种以上的药物、生物专业期刊，国际会议，公司年报和新闻报道等公开资料和非公开资料。数据库内容包括每种药品的普通名，同义名，商品名，开发公司，　国家及开发阶段，所有权信息，峰期销售额，专利失效期，不良事件，　药理学，药动力学，药效学，副反应，治疗实验，开发历史，注册信息和参考文献等等。

IMS　R&D　Focus　（IMS药物研发数据库）

IMS药物研发数据库是IMS　HEALTH公司的产品。该数据库偏重药物的商业信息，信息来源于药物公司调研、高层访谈和官方发布的资料，还包括一些医学期刊、国际会议，科学论文和专利文献等数据库内容包括每种药品的属名、药厂编号、CAS注册号、化学名称、同义词、治疗说明、专利文摘、发展历史、世界范围发展的最新阶段、商业潜力、公司活动、科研进展和专利信息。

Pharmaproject　（Pharmaproject药物综合信息数据库）

◇欢◇迎访◇问◇BOOK。◇

第71节：第四章　数据库营销与竞争情报系统建设（2）

Pharmaproject药物综合信息数据库是著名的PJB出版公司的产品。该数据库的信息来源包括非公开渠道和公开渠道，非公开渠道来自与药物公司相关人员的访谈，国际会议和各种调研活动；公开渠道包括期刊、学术资料和会议论文等文献。数据库内容包括正在研制的药品，和已经广泛投放市场的药品，以及由于毒性或商业而终止发展的药品数据，数据记录包含行业名称、化学名称和同义词、治疗说明、药学机理，发行公司与登记号、发展状况等。

Derwent　World　Patents　Index　（Derwent专利数据库）

Derwent专利数据库是Thomson　Derwent公司的产品。该数据库信息来源于全球各大知识产权机构，详细记载了超过1千1百万项发明专利的基本信息。每条记录除了都包含相关的同族专利信息，