第9部分(第2/4 页)

股绳！

八佰伴全体动员，进入了一个热火朝天的讨论阶段。

经历了毛泽东时代的中国人，对此景象一定不陌生，那就是：开会。大会连着小会，人人踊跃发言。

八佰伴眼下便是这般景象。职工下班之后便主动延长时间，各就各位，坐拢一圈讨论。只是他们不是在进行政治运动，而是讨论企业的生存发展。

和田一夫先召集全体职工开了一次大会，把八佰伴展开海外战略的意图、环境形势及将八佰伴升格为国际企业的长远目标，原原本本晓谕于职工。

不料，这番大聚会上的长篇讲话，引发了“一石激起千层浪”般的热烈议论，久久难以平息。

和田一夫顿悟：统一思想，不可能毕其功于一役，还需耐心细致的工作。

经过协商议定，把全体职工分成30组，每组派出几名代表，汇总全组意见之后，来面见和田一夫，然后与社长进行开诚布公的深入讨论。

领导与员工的此番谈话与讨论，进行得认真、严肃，绝非走过场！且安排紧凑，人员来往络绎不绝，“你方唱罢我登场”。

和田一夫与代表们见面，努力向他们说明八佰伴遇到的种种对抗与选择，让大家明白八佰伴所面临的困境：如与大公司合并经营，八佰伴的招牌与精神都须放弃，不可能独立存在了。

大家既然希望八佰伴继续存在，继续在熟悉的企业里工作，就必须寻找更好的出路不可。到海外创业，正是这么一种绝处逢生的选择。

30个小规模的代表团，每团规定3小时讨论时间。没有提前结束的，只有推迟的。他们认真之至，谈意见，谈忧虑，和田一夫社长也很认真。他认真倾听，认真宣传他的发展策略。

前后用去了半个多月时间，30个小组，都逐个谈过了。

没过多久，30个小组委派了代表，来到和田一夫的办公室。他们用坚决的口吻说：

“社长，我们讨论后得出的结果，认为社长的见解有道理！我们决定一致支持社长的国际化政策！请社长安心开拓巴西市场！”

简短的一席话，朴实无华。和田一夫听了，却感动非常！他的眼眶湿润了，如果不是竭力克制，这位困难、危险都压不倒的汉子，热泪将涔涔漫过脸颊……

有这几句话就足够了！满心感激的和田一夫在这一刹那，忘却了他几个月来食不甘味、寝不安席的思虑，忘却了他为这“惊人”设想的实现所进行的一切努力，忘却了遥远的南美洲的仆仆征尘，更遑论这一个月来口干舌燥，费尽心神的宣讲、说服、讨论等工作。

应该说，是和田一夫的远见卓识擎起了八佰伴这一片蓝天，使八佰伴免遭灭顶之灾。又是他艰苦细致的工作，使这个颇为渺茫的美好设想一步步化为坚实的脚下之路。

但和田一夫却只有感激。

他庆幸，他拥有这么一群诚心诚意的员工，如同拥有了无数能同甘共苦共患难的朋友。

他感念，员工的全力支持，令他免却了后顾之忧，可以全力以赴去寻找八佰伴的一条生路。

和田一夫坚信，信念是一股无限的力量，它可以凿石穿壁！而全体员工的支持，便可以化作信念的力量，无往而不胜！

万籁俱静之时，和田一夫合掌正坐，进行入睡前的“神想观”行为。

今晚，和田一夫的精神格外愉快。他在心里默默地与神交流：尊敬的神，在您的无私帮助之下，经过多日的努力，八佰伴的全体员工都表示支持八佰伴的海外发展计划，巴西开店已没有了后顾之忧。感谢神的关照！请神保佑八佰伴的计划顺利进行！……

冥冥中的神默然无语。不知它是否能辅估和田一夫的巴西计划顺利实施，为困境中的八佰伴杀出一条解围的生路？

和田一夫说

如果心里总是装着顾客，就会明白应当怎样对待顾客。但是，如果光谋私利，只顾赚钱，便走到了顾客所期待的反面。你能真正做到想顾客所想，便会知道顾客的要求，便会想方设法给予满足。其结果不仅有利于顾客，同样也有利于自己。

如果全心全意为顾客利益着想，顾客就会成为我们的常客，当然于我们是好事一宗

第07章　巴西分店　酸甜苦辣来剪彩

十大条件，十分苛刻。一仅20岁的妙龄少女以其献身精神感动了大家。和田一夫在骏河银行贷款碰壁，却在海外经济协力基金会取得该会有史以来唯一的一次特殊贷款。1971年9月24日，如期开店，成为圣