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果我没记错的话，你不是对……有兴趣吗？”（暗指你对某件热衷的事情兴趣转移。）设定性问

题

这是一种双重打击的强迫性问题。我们先设定某人的状况，然后再打击他。“你不是同意……（按时

完成很重要）……吗？现在你觉得自己能够按时完成吗？”

这类问题也可能是双重打击的暗指性问题。

“你不是认为我们应当抵制法国产品，因为他们往太平洋里投放核弹吗？”

“喔，是啊，那很糟糕，不是吗？”

“可我发现你还在用法国香水。”像这样的“假问题”使人们感到不适和警惕，因为他们知道这些问

题后面另有深意。

引导性问题。引导性问题暗示了你要寻找的答案。受你暗示的人可能由于勇敢，可能因为愚笨，也可

能因为鲁莽而给予你错误答案。例如：招聘工作面试时招聘者可能问求职者：“如果提供这份工作给你，你

接受吗？”

主管问团队成员：“关于那件事你还有问题吗？”

为了准备晚餐问自己的双亲：“你们喜欢吃什么，我们好准备。”

多重问题是将几个问题合成一个问题发问。这些问题可能使人们迷惑，因为他们不知道应该先回答哪

一个，通常是只回答最后一个问题。而当我们附加一些细节时，一个比一个更加微小，更加无益，这样我

们几乎得不到我们想要的信息。主管问团队成员：你们是如何相处的，你们有什么困难吗，你愿意告诉我

们这些吗？任何事情都可以。

某人问他的搭档：你认为我应该接受调令到你们部门去吗？你们部门的情况怎么样？所有的人都很友好

吗？主管好吗？他对计时工作严格吗？我们能感到轻松吗？你认为我去合适吗？

理者问他的雇员：我真担心你，最近你似乎太安静了，看上去心灰意懒，我想知道是不是你家里出什

么事了？或许工作上有什么问题？你愿意和我谈谈吗？你近来很少说话。

正如你所看到的，多重问题不能帮助你获得你想要的信息。

封闭式问题也会有用。封闭式问题限制人们的思考，获取的信息更少。虽然它们对于展示故事全貌不

那么有用，但在帮助我们填空时还是很有好处的。

下列情况可以使用封闭式问题：

帮助别人迅速做出决定：你喜欢大号的吗？那样的话更便宜。

你需要一条具体的信息：你能把周二下午的会面改到周三上午吗？

想要澄清：那是　2点钟还是　3点钟？

当你想要得到赞同时：你对这个方法满意吗？

想让某人言归正传时：你刚才说……，是真的吗？

想要结束一个决定转向下一个时：那么座位的安排就这么定了，在讨论菜单前我们还需要准备别的什

么吗？

总结或检查你的理解时：所以我们需要选出的主要课题是……，是吗？

要使某人说更具体一些：你说那种情况经常发生。你能告诉我这个月究竟发生了几次吗？

了解是否取得一致：我决定……你能接受吗？

避免审讯式的询问。有时人们急需收集大量的信息，以便作出选择或决定。这样可能会使他们提一些

比较直接的或封闭式的问题。例如，你到商店去买汽车轮胎，售货员需要了解你的驾车习惯以便推荐你所

需要的轮胎。像这类的问题有：你的车已经行驶了多少公里？一般在什么样的道路上行驶？载重量有多少？你

的驾车习惯是什么？作为一个司机你最关心什么？等等。

问题

想像一下这场谈话。售货员：你的车行驶了多少公里？

顾客：每周大约300～350公里。

售货员：在什么级别的公路上行驶？

顾客：一般是柏油路。

售货员：车速是多少？

顾客：在限速内，持久不变。

售货员：你车上经常坐几个人？

顾客：平时是我自己，周末有祖父母和孩子。我们的售货员掌握了一些信息。现在假设售货员对每一

个问题进行加工，并将顾客的回答揉到问题中，表明他对顾客提供的信息一直是注意倾听的，那么这场对