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第2部分(第2/4 页)

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考虑价格、空间、性能配置、款式设计、品牌和其他因素。接着,为了找到满足实际需求的汽车,他们会在网络、报纸、杂志、电视上搜索信息,以及听取周围朋友的介绍等。当他们看上某一款车时,就会去4S店或其他卖车场所进行试乘试驾,然后再冷静分析该车的性能配置、品牌、性价比、空间和其他方面,考虑是否值得购买。当然他们在终端也会受到汽车销售员、售后服务、售车条款等方面的影响,但他们通常感到满意时,便会下定决心购买。

女性打算购车时(见图14),通常会先分析买车的用途,规划买车的资金预算,但这个资金预算通常并不是坚持到底,越是收入偏高的女性,越是表示如果看到心满意足的车,越是不关心车的价钱。接着,她们也会从网络、报纸、杂志、朋友介绍等途径展开信息收集,但具体看车时,大多数女性会关心车的外观款式,如果越是符合她们审美的颜色、个性、品牌和其他因素,便越会打动她们。她们一旦看上某款车,就意味着心有定夺,购买几率已经成功一大半。后面她们会继续感受该车的功能配置、做工精细、空间等。经过上述这些过程,她们往往便心有定夺了。为了确保她们的选择是对的,通常也会进行试乘试驾,进一步感受该车的操纵性、舒适性、安全性、服务推介和其他因素。为了分析该车是否值得购买,她们也会听取朋友的意见,观看各种广告,再综合分析性价比。但是,一旦她们对某款车产生好感,后面许多决策因素就很难再干扰她们了。最后,她们和许多男性一样,也会进一步阅读售车条款,评判销售服务,才会下定决心购买。

从以上两个不同的购买决策上可以看到,男性的购买需求是希望解决生活中的难题,是基于现实考虑的,而女性的购买需求是希望实现完美的理想,是基于浪漫的需求。男性的购买过程往往是直接干脆,女性的购买过程会反复不定。男性的购买是严格按照理性进行的,女性的购买似乎没有一定之规。

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第8节:第一章 走进“她”世纪(6)

在这些不同的购买决策过程中,我们还发现,女性买完汽车后,会把用车的经验告诉许多亲朋好友,给企业作许多正面或负面的口碑传播。

以上这两个决策过程更进一步论证了男女消费行为确实存在较大的差异,因而不能将女性营销和男性营销混为一谈。所以,我们还需要进一步探讨女性营销,寻找更独特、精准、有效的营销策略。

解析营销女性市场的困惑

前面论述了许多营销女性市场的观点,有人可能心存疑惑,不敢完全相信。大家可能对营销女性市场还会存在以下几种错误的见解。

1。错误见解一:女性营销似乎并不可靠

如今许多人质疑女性消费能力会超越男性,甚至怀疑女性营销纯属无稽之谈,也会认为本书前面所提供的市场数据缺乏足够的公证和说服力。拥有这些观点的人大多会坚持己见地认为:越是有钱人,消费能力就越强!利润肯定很可观;营销的目标消费群体越广泛,就越有市场,并不一定要把眼光放在女性身上。但是,我们身边有许许多多的有钱人,他们消费起来并不感性,相反还很节约,比如台湾卖大米发家的王永庆、华人顶级富豪李嘉诚,还有沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿等,他们都很节约;而一些收入较低的打工妹,遇见自己喜欢的商品往往想方设法购买。如果按照某些人的推理:越是有钱人,消费能力就越强,似乎我们应该把目光盯在高端市场上,这就容易出现许多商家都想切割这块诱人的市场,最终只能出现千军万马过独木桥,能生存下来的就寥寥无几的局面。再说高端市场对品牌形象、产品质量、服务管理等许多方面有较高的要求,不是所有的商家都可以轻而易举地进入这个市场的。如果将营销目标放在大众消费群上,就会发现在这块市场的跨国公司比比皆是,他们的实力猛于兽,完全可以凭规模优势把成本压得很低,而中小商家也一直关注这块市场,到处点燃价格漫火,再加上许多假冒产品的袭击,就容易导致我们无利可图。惟一的办法就是摆脱困境,寻找蓝海战略。由于女性市场具备独特、专一、丰厚的市场特性,所以把眼光盯紧在她们身上,就很容易让品牌溢价。这种能改变现状的做法,为什么不去尝试呢?

显然,开辟女性市场是未来的主流趋势。究竟是要在有钱人的市场里拼个你死我活,或是在大众市场里打得头破血流,还是要抓住有价值、有潜力的女性市场,相信明智的商家会有自己的见解。

2。错误见解二:营销女性

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