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客气地请郑秀娟坐下，又给她倒了一杯水，文莉才小心地问道：“郑师傅，你们去年在催缴三个月以上的用户欠费时，回收情况怎么样啊？”

“不错的！”提起欠费回收，郑秀娟止不住的高兴，“你没见咱们公司的欠费回收率一直在全市名列前茅吗？要不是三个月以上的欠费收得好，这比例能上去吗？”

“那……我问一下啊，你们这三个月以上欠费数据的回收，是怎么确认的呢？”文莉小心地择词问道。

“进欠费数据库去查啊，没有了就是已经收回了啊！”郑秀娟回答地很干脆。

“那这个是怎么回事呢？”文莉把电脑屏幕转向郑秀娟，“你看黄色的部分，系统显示欠费还存在，可是你的回收清单里却也有他们的名字。”

“不可能！”郑秀娟先是疑惑，后来肯定地摇摇头，“这不可能，你让我先看一下。”说着，为了看仔细一些，她把头凑到了屏幕前面。

“还有欠费数据和你回收清单数据不符合的，比如系统显示欠费只收回了一千多，可是你的回收清单却做了二千多，不知道是什么原因？”

“哪个？”郑秀娟马上问，一边眼光紧紧盯着电脑，“你说的是这个吗？系统显示只收回了一千六？这决不可能，我和你说吧，这个用户我有印象，钱就是我和另一个清欠员上门去催缴的，我们拿过来了近三千元，因为当时欠费显示就是近三千元啊。”

“那你原来的欠费清单还在不在？”文莉忙问道。

“大小姐！”郑秀娟白了她一眼，“你看看这是什么时候的事情了？既然欠费已经收回，我们自然就把老的清单给销毁了。欠费清单每个月都有厚厚一叠，少说也有五六十张，都留着做什么？擦屁股还嫌硬呢！”

文莉无语。

公司一边提倡无纸办公，一边又要求员工无论什么事情，都要留好证据，否则公司无法确认责任。只是公司无法确认责任，倒霉的便永远是员工，因为没有哪个人会那么傻，把没有证据的错误揽在自己身上，何况是事事都要讲究证据的*。

“你查这个干什么？”郑秀娟在看完了一张Excel表后，讥笑着问道，“怎么，有人看上我这个清欠员的位置，领导要找差错把我赶走啊？哼，这年头确实工作不好找，一个连用工协议都没有的清欠员岗位，都有人来竞争，还要费领导那么大心思。小姑娘，辛苦你了，你慢慢查吧！”

文莉有些尴尬，她也不知道朱达昌突然要查清欠员干什么。郑秀娟说得没错，现在公司在做的清欠员根本就没有劳动合同，每个月凭欠费回收率结算酬金。象春节那一个月，欠费不能催缴，她们就只能拿二百元的保底工资，其他什么都没有。

因此她只能勉强笑笑，没有回答。郑秀娟倒也不难为她了，站起来说道：“那好吧，我先走了，过两天又要开始催欠了。趁这两天还有点空，偷偷懒，我要买菜去了。”说着，就走出了办公室。

文莉被她一提醒，才拿出手机看时间，已经快到下班时间了，自己忙把刚才找到的几个疑点用颜色标出来，然后保存。接着看看旁边没人，赶紧打开刚才做好的资料，开始打印起来。

才打了四五张纸，电话突然响了。文莉吓了一跳，公司虽然允许员工把一些培训资料带回家学习，但是是不许员工打印出这些资料的，倒不是为了保密的缘故，而是因为资料实在是太多，全都打印出来，估计公司一年的办公费用有一大半要用来买A4纸了。

可是对于文莉她们来说，上班已经是整天盯着电脑了，下班回家再盯着电脑背业务资料，实在是太痛苦了。所以她们更喜欢把资料打印出来，然后再装订起来，晚上躲在被窝里看。因此偷偷打印资料就成了营业部门一个瞒上不瞒下的秘密。

文莉有些担心地朝外面看了看，确定没人进来，这才拿起电话，习惯性地说道：“你好，*……”

“文莉，晚上公司在金沙饭店请客，客户就是上次我和你一起去做营销的那支建筑施工队，你也参加一下。”话被一个不容置疑的声音打断了，文莉听出是市场部经理忻建平。

若是换了平时，文莉也不想推辞，陪客人喝酒唱歌几乎已经变成了客服经理的工作内容了，她就是想推，估计推掉的可能性也不大。何况，这批客户当初也是她通过和自己关系较好的大客户去做的营销，而且进来以后，也是属于她的服务范围。　电子书　分享网站

奇怪的欠费（5）

可是今天怎么办呢？早上丈夫满脸的不高兴和那句警告的话同