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机是正确的。要做到这一点，你就必须清楚地意识到自己所拥有的机会、所要面对的挑战以及在什么情况下会出现问题，这样就会有相应的对策来应付。学会如何去处理抱怨，然后，发现自己已经具备和可能具备的潜力，找到自己优秀的一面，进一步完善自己。在这些主要的潜力中，其中之一就是在你可能要冲动、要与别人争论的时候能克制自己，寻找恰当的方法让人们摈弃隔阂，通力合作。

第二章　不抱怨的沟通才有效（1）

没有公式能适用于所有充满怒气的抱怨。然而，你懂得越多，就能准备得越好，就越能用正确的和自我肯定的方式来沟通。

机械的思考会使我们的理智变得迟钝

下列这些短句有什么共同之处？

真棒！

是人都有毛病！

玩得高兴点儿！

欢乐的时光总是过得很快！

如果所有人都从桥上跳下去，你会怎么做？

这些话都是些陈词滥调，每天我们都用类似这些老掉牙的话来表达我们的意思。其中一些是用友好的方式来进行交流，例如，“事情进行得怎么样了？”也有一些是抱怨的话，其中还带有其他抱怨的意思。像用生气的语调抱怨道：“你怎么什么事情都做不好？”这其中隐含的意思就是说那人是个蠢才。

不论是我们抱怨他人还是被他人抱怨，通过分辨出一般的抱怨和那些习惯性抱怨 的不同之处，我们有勇气去面对更尖锐的问题，而后如实作出回答。在这一章我们将要探讨习惯性抱怨并找出替代语。

你的大脑里堆着习惯性抱怨的垃圾吗？

老套的抱怨能让人们把他们想要抱怨别人的意思表达得淋漓尽致，特别是当每个人都已经习惯了这些抱怨的话时。一些老套的抱怨简单到只是一个词。比如一个骑摩托车的人在你散步时飞快地驶过，你连忙躲避那辆车并低声抱怨：“毛病！”

习惯性抱怨有哪些表现？

说明：下面这36句是很常见的习惯性抱怨用语。如果你听到过这句话，请在“是”后面的空格中打勾；如果有人曾用这句话抱怨过你，请在“事实”后面的空格中打勾。在此基础上，你可以在“感受”一栏写下你当时的感受和情绪。

经验感受

（1）你怎么就那么笨？ 是____事实____ ____

（2）你到底还能不能做完？ 是____事实____ ____

（3）你能不能做好一件事？ 是____事实____ ____

（4）你知不知道你在做什么？ 是____事实____ ____

（5）你这是怎么啦？ 是____事实____ ____

（6）你这是自作自受。 是____事实____ ____

（7）你可真随你妈妈（爸爸）了！ 是____事实____ ____

（8）你真够丢人的！ 是____事实____ ____

（9）我走以后你会后悔的。 是____事实____ ____

（10）你真让我笑掉大牙。 是____事实____ ____

（11）你早就应该听我的。 是____事实____ ____

（12）你别想那样做！ 是____事实____ ____

（13）你怎么还不明白？ 是____事实____ ____

（14）你不知道什么是更好的吗？ 是____事实____ ____

（15）你真是个白痴。 是____事实____ ____

（16）你是干不了那件事的。 是____事实____ ____

（17）你究竟在想什么？ 是____事实____ ____

（18）你快让我发疯了！ 是____事实____ ____

（19）就因为你，我才会得到这样的结果。 是____事实____ ____

（20）你真不害臊。 是____事实____ ____

（21）我没把你踢出去就是你的运气。 是____事实____ ____

（22）如果你用一半的脑子想想，你就不会这样做。 是____事实____ ____

（23）我警告你！ 是____事实____ ____