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狂妄自大而且妒忌心极强的家伙。他狂热地追求最高领导权，本想入主白宫，不料落败于林肯，只好退而求其次，想当国务卿。没想到，林肯却任命西华德为国务卿，无奈，只好坐第三把交椅——当了林肯政府的财政部长。为此，蔡思一直怀恨在心、激愤不已。不过，这个家伙在金融方面确实是个不可多得的人才，在财政预算与宏观调控方面很有一套。林肯一直十分器重他，并通过各种手段尽量减少与他的冲突。 后来，目睹过蔡思种种表现并搜集了很多资料的《纽约时报》主编亨利·雷蒙顿拜访林肯的时候，特地告诉他蔡思正在狂热地上蹿下跳，以谋求总统职位。林肯以他一贯特有的幽默对雷蒙顿说：“亨利，你不是在农村长大的吗？那你一定知道什么是马蝇了。有一次，我和我的兄弟在肯塔基老家的农场里耕地，我赶马，他扶犁。偏偏那匹马很懒惰，老是磨洋工。但是，有一段时间它却在地里跑得飞快，我们差点儿都跟不上它。到了地头我才发现，有一只很大的马蝇叮在它的身上，于是我把马蝇打落了。我的兄弟说：‘哎呀，就是因为有那家伙，这匹马才跑得那么快。’”然后，林肯意味深长地对雷蒙顿说：“现在正好有一只名叫‘总统欲’的马蝇叮着蔡思先生，那么，只要它能使蔡思那个部门不停地跑，我还不想打落它。” 林肯的胸襟和用人能力，使他成为美国历史上最伟大的总统之一。 其实，每家企业里都有像蔡思那样的狂妄自负、根本不把任何人放在眼里的家伙。这些人或拥有某一方面的不可替代资源（比如背景），或聪明、好动，是某一方面或某几方面的专家，充满创新精神或者野心勃勃，对成功以及与成功相关的东西（金钱、职位、权力等）具有极其浓厚的兴趣。他们不会循规蹈矩，也不会轻易地被权威所折服。管理者最头痛的是，这些人不仅仅在专业上有一套，往往在团队内“兴风作浪”也很有一套。 他们在很多管理者眼里，是不折不扣的“刺头”。如何处理与这些人之间的关系，应对由这样的人引发的组织冲突，对于管理者来说，是一个相当有难度的挑战。如果作一下细分的话，可以将这些较为典型的棘手人物分为三类：有背景的、有优势的、欲跳槽的。 第一种员工的背景对于管理者来说，其实是一个现实的威胁。这些背景资源不但赋予了这类员工特殊的身份，而且也为管理者平添了许多麻烦。对于这些员工本人来说，这些背景资源可以使他们做得更成功，所以他们会在日常工作中有意无意地向你和其他同事展现他们的背景，为的是获得一些工作中的便利。比如，他们可能因此而得到更多的资源和机会，他们在做出了相同的业绩时也会得到更多的褒奖，即便是犯了错，他们的“背景”也可能使他们得到从轻处理甚至免于处罚。 不过，“背景”这种资源往往在某些关键的时候起着不可替代的作用，一些用常规的方法无法解决的困扰，到了这类员工手里，有可能只是一句话的问题。他们就像你身上的‘肿瘤’一样，你时常担心它会恶化，但真的割掉又可能有生命危险，让管理者很是为难。 而那些有优势的员工往往是具有更高学历、更强能力、更独到技艺、更丰富经验或在本公司工作时间很长的个人或群体。正因为他们具有一些其他员工无法比拟的优势，所以能够在工作中表现不俗。当然，他们的优越感也因此得到进一步的彰显。这种优越感发展到一定程度时，直接表现为高傲、自负以及野心勃勃。比如，他们具有很强的权力欲，至少会认为自己比其他同事强，认为自己是“权威”，认为自己是为公司立下汗马功劳的功臣。所以，他们不屑于和同事们作交流和沟通，独立意识很强但协作精神不足，也不把上司放在眼里，其至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。从工作能力上看，他们中的大部分都是“精英”，是领导们倚重的骨干；但从公司管理角度来看，这些人很多时候（可能是无意的）会扮演一个“组织破坏者”的角色，他们可能会因此而引起其他同事的反感，也可能因为与其他同事越走越远而成为团队冲突的源头。 想跳槽的员工显然是一些身在曹营心在汉的不安定分子，这些人往往是具有很强占有欲（对金钱、权力等）的、非常现实的家伙。由于在其他地方的预期收益与发展机会可能优于你的公司，他们多会选择人往高处走，而且，这些人中间确实有相当一部分是身怀绝技的“抢手货”。如果仅此而已也就罢了，毕竟从双向选择以及个人发展的角度来考虑，这是无可厚非的一件事情。但是，偏偏有些人觉得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么样，所以干脆不把公司的制度和管理规范放在眼里，工作消极，态度恶劣，甚至为了以前工作中的积怨，