第一章波音520”(第3/5 页)

p;这个外表文弱瘦小的女生，身体里似乎藏了巨大的能量。

&esp;&esp;和那些雷厉风行的女领导不同，在她身上几乎看不到棱角，可就是这样一个毫无老板架子，甚至温柔到没有脾气的女生，在去年正式接手了名震一方的周氏集团，成为了难得一见的女继承人。

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&esp;&esp;星荣航空公司的位置不在祁南cbd区域，相对有点偏，因为原老板出了名的抠门，也正因如此，离职、跳槽率出奇的高，这也就导致重要部门的员工素质，参差不齐。

&esp;&esp;下车后，卫也开路，引着周晚走进了19层的会议室。

&esp;&esp;大概是两周前，周氏集团内部经过商讨后，董事长周知然派了三位经验颇丰的高层，帮助周晚一起管理星荣。

&esp;&esp;对周晚来说，这又是一次挑战，但对这三位男经理来说，是一件十分不痛快的事，他们除了不认可董事长这次收购的决定，还有不服给他女儿做配的安排。

&esp;&esp;百叶窗拉下，卫也另一位助理一起准备开会的事宜。

&esp;&esp;会议桌前，时雪菲挨着主任乘务长吴凯利坐，其实她不明白，以自己的身份，为什么会出现在公司高层会议的名单中，她以为是kelly姐的推荐，但吴凯利却说不是她，是上头钦点的。

&esp;&esp;原本想飞完这趟就提交辞职信的时雪菲，此时纠结又不安。

&esp;&esp;突然，吴凯利推了推时雪菲，“新老板来了。”

&esp;&esp;时雪菲顺着一排人的目光望去，看到走进来的女人，她错愕住。

&esp;&esp;……她竟然是星荣的新老板？

&esp;&esp;“都到齐了吗？”周晚在主位上坐下。

&esp;&esp;清点人数后，卫也答道：“到齐了。”

&esp;&esp;“开始吧。”

&esp;&esp;卫也打开了投影。

&esp;&esp;屏幕里正在展示的是一份星荣航空的年度报表，从各个维度对星荣这几年的运营进行了总结与分析。这份更新后的报表，卫也是在开会前半个小时收到，他在办公室里迅速过了一遍，看到新添加的内容，他顿时明白老板选择坐经济舱的原因，根本不是因为所谓的“头等舱无票”。

&esp;&esp;会议桌两旁的人，在认真听。

&esp;&esp;周晚条理清晰：“航空公司属于服务行业，因此乘客的反馈十分重要。我从网站和网络平台，搜集了一部分乘客对星荣的网评，投诉最多的是航班延误与取消的情况，也曾发生过网红乘坐我航的航班，因延误，而质问机长姓名、指责机组人员，在社交媒体进行维权的事件。”

&esp;&esp;听到这里，几位老员工没脸的低下头。

&esp;&esp;周晚：“当然，也不全是差评，相反，大家对我们空乘组的服务质量，褒奖有加，甚至认为在服务方面超过了大型航空公司。”

&esp;&esp;老员工们又纷纷抬起了头。

&esp;&esp;周晚看向吴凯利，夸道：“乘务组做得很棒。”

&esp;&esp;吴凯利笑着回应：“谢谢，这是我们应该做的。”

&esp;&esp;视线稍稍挪开，周晚对吴凯利身边貌美的空姐说，“我认识你，你叫时雪菲，上次在处理台风天航班延误事件中，表现很出色。所以我这次从纽约回来，特意选了星荣的航班，想碰碰运气，看看能不能够有幸见到你，当然，我运气不错。”

&esp;&esp;原来是“微服私访”。

&esp;&esp;在会议上被新老板高调表扬，时雪菲受宠若惊，只拘谨的说了声“谢谢”。

&esp;&esp;一名年纪五十出头、姓付的男经理，举手示意，提出了质疑，“据我了解，星荣航空之前在网络上不只出现过一例因延误维权的事件，口碑一跌再跌，想要在短时间挽回口碑，恐怕没那么容易。”

&esp;&esp;被集团总部派来星荣，他本来就窝了一肚子火。

&esp;&esp;“是，并不容易。”周晚说，“所以需要我们改变。”

&esp;&esp;“怎么改？”