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怀有积怨？是否同哪一个人存在着没有解决的矛盾？你在夜里躺在床上是否同哪一个人这样胡思乱想地对话？不要再浪费你的精力了！现在就应该去恢复你们两人在发生误会之前那种密切的关系！

要开始采取行动，直接去找对方，越快越好！要记住，成功者发现了失误总是赶快改正，而不是自己瞎折腾或者内疚。

在给对方打电话的时候，要非常宽宏亲切地承认自己没有把事情处理好。以巴里这个例子来说，虽然你不是有意搞鬼，而实际上你确实泄露了一个秘密，也确实伤害了巴里。

你可以按照下面的办法去打电话。你同别人发生了任何争执，都可以仿照这个办法去做。第一步：要很有感情地讲话

你在电话里一听到巴里的声音就对他讲：“我犯了

个大错误，不该把你告诉我的事情对别人说。现在我觉

得自己很不对。我一直在想，我对你的机密不重视，真

是太不负责任了。”第二步：诚恳地讲一些积极鼓励的话

这种时候，你讲多少积极鼓励的话也不为过分。你

要提出最佩服巴里的三四点长处加以赞扬：“你在咱们

这一行里信誉特别好，我和大伙一样很尊重你。咱们打

过很多交道，你一直都是诚恳待人，办事光明磊落。我

非常重视咱们的友谊。”第三步：约对方见面

要主动邀请对方，对他说： “这一个月我一直很想

念你。我确实愿意同你保持友谊。同你吃一次午饭，我

会很高兴的。”第四步：反复说明你的意思

要反复说明前面三层意思，直到对方同意与你见面

为止。第五步：亲切地向对方致意

对方来赴你的约会时，要张开双臂拥抱他，向他亲

切地致意：“你一说愿意同我见面，我非常高兴。”告

诉他：你很担心会失去他的友谊，你确实作了使他生气

的事情，可是，他不理你使你很难受。

如果你真心诚意地表达了自己的想法，你们的关系可能很快得到恢复，而且会比以前更加牢固。

无论是同自己的小孩子谈话，还是同生意上的熟人谈话，讲求说话的效果对于减少日常的冲突都是很有用处的。学会通过交谈来解决生活当中发生的问题和打破僵局，能够帮助你得到你所希望的东西，使你的日子过得舒畅，免除由于积怨和内疚而造成的精神负担。

现在，你已经掌握了不少有助于你取得成功的知识。每当遇到问题就要按照这些办法去做。这样，你在不知不觉之间就会减少了冲突，在交流思想方面成为一个善于言谈的成功者！第 14 章　怎样给人留下好印象

在你的一生当中，总有一些时候可以毫不夸张地说命运取决于给人留下什么样的印象——其中包括寻求配偶的阶段和谋职期间。在这种时候，你是不甘屈居第二位的。

——芭芭拉·瓦尔特斯

希望拔尖出众，是一种正常而有益的愿望。力争上游是合理的，也是取得成功的一种标志。

怎样尽可能最大限度地把自己的长处表现出来，是一种可贵的本领。我希望你现在就来学习这种本领。

成功者善于显示和宣传自己的长处。不论在什么场合，他们总是以自己在专业和社交两方面的谈吐举止尽可能给人们留下好感。

我还记得初次同阿曼德·哈默会面的情景。哈默是杰出的金融家，艺术品收藏家和著名的慈善家。我很喜欢他朝气勃勃、充满活力的性格。我发现他非常善于言谈，待人友善，毫无矫饰，使我为之倾倒。

他对我讲述了他过去的经历，他的热忱是很有感染力的。他本来是个医科学生，经过奋斗成为石油大王——这段不寻常的经历深深吸引了我，听他慢慢讲述自已的经历，就象是看一部英雄人物的纪录影片。

我们每次见面，他都深深打动了我，给我留下深刻印象。他详详细细地讲述自己一件件的往事——他由于眼光远大，胸怀大志，锲而不舍地把握机会，所以克服了许多难于逾越的障碍。听了他的经历，我认识到他的价值不只在于他取得的卓越成就，而且在于他对人们的真诚关怀。我真正为这位慈善家所感动。

如果有人不经意地听到他同我的谈话，也许会觉得他净是吹牛、以自我为中心。但是，他把生活经历告诉给我，我的评价却大不相同。能够得知他才华横溢的某些具体情节，我