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别。在非政府组织频频登上新闻头条,政府监管塑造着市场状况的同时,传统的市场参与者也继续施加着切实的压力,迫使企业重整其业务规划来满足各方不断改变的期望值。但聪明的企业并不只是被动应对,而是积极主动地管理这些关系,以获得战略优势。
行业协会
环保声誉往往加之于整个行业,那些大的化工企业对此最有体会。当联合碳化物公司在印度博帕尔的工厂在1986年发生爆炸时,整个化工行业都处于成败系于一线的险境。
当时化工业界作出的响应,是制订了一个大规模的计划,提高化学品制造、存储与运输的标准。在“责任关怀”的旗号下,杜邦、陶氏化学以及其他主要化工企业,承诺其对环保的要求远高于法律规定的标准。
化工行业协会继续进行着积极的自我规范。借此,各家大的化工企业避开了政府的监管,重新建立了行业声誉,并对表现不佳的企业施加压力,令其改进环保工作。现在该协会要求所有成员都要有环境管理系统,并需获得第三方认证机构的“责任关怀”行为认证。尽管化工行业仍受到很多批评,但“责任关怀”计划填补了一个缺口,要求欲进入化工生产行业的企业必须达到更高的安全级别,并且对环保有更高的关注度。
现在,从林业和咖啡业到服装与电子业,各种行业都在实施全行业的计划,以制定社会行为和环保行为的指导原则。由于业内各企业的声誉越来越密切相关,要求从业者达到可接受的最低标准的业界压力呈现出有增无减的势头。
除了标准外,业界也常常以其他积极的方式进行合作。与同行合作能带来诸多好处:为企业提供集体行动的舒服感与安全感,避免了一家企业独自冒险的情况。由于汇集了
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