第14章 危机(第2/2 页)

了她的身后。

在等待了约莫十分钟之后，所有人都到齐了。

“好了，既然人都到齐了，我们就来讨论一下我们这一次的化妆品中毒事件，王峰，你来给我们讲一下你们客服部收到的投诉。”

王峰是客服部经理。

“好的钟总，今天一大早我们就收到了许多投诉电话，他们的症状十分统一，几乎所有打电话里的客户在使用我们的化妆品之后都出现了过敏症状，我们收到了大量的退货请求，现在客服部的电话已经被打爆了，情况就是这个样子。”

一旁的林凡听得皱了眉头，碧云集团是一个老牌的化妆品品牌，要说中毒这样的事件是因为产品本身的问题，他打死也不信，要知道碧云的化妆品是经过层层检验才能够出厂上市的。

“钟总，我们产品研发部在研发的时候就做了大量的实验，除了一小部分人因为体质原因产生过敏情况之外，其余大部分人都没有产生异样情况，所以我们的产品绝对是没问题的，肯定是后面的包装流程出了问题。”

然而，从产品研发到出厂上市的每一个环节的负责人都表示自己的环节没有任何问题，出错的都是上一个环节或者下一个环节，听得钟若雪十分头疼。

随着各个负责人的不断踢球，一时间，会议室里嗡嗡的议论声响了起来。

“要我说，钟若雪根本没有什么管理公司的才能，这才当上总裁多久啊，就出现了这样的情况，要是再当久一点，我们的公司说不定都要倒闭了。”

一道不和谐的声音躲在议论中煽风点火，坐在主位的钟若雪听不到，而林凡却眯起了眼睛。这个人他认识，是钟若雪的伯母，也是想要钟若雪下台的一个人。

在那人旁边，钟若雪的堂兄弟们也开始纷纷小声附和抱怨起来。

“是啊，我看啊，早点主动辞职退位让贤算了，一个人霸着那个位子也不知道会把公司弄成什么样子。”

“就是说，我看啊，我当都比她强。”

林凡不动声色地一一将这些人给记了下来，昨天就听龙管家讲这个家族很多人都对钟若雪十分不满想要钟若雪下台，只是没有想到她的处境居然这么麻烦，一次危机事件居然让这么多人都跳了出来。

“够了！”钟若雪喝止了越来越混乱的责任争论，脸色十分难看，“现在公关部赶紧进行危机公关，客服部继续接受投诉并准备一下退货服务，参与各个流程的部门负责人好好再检查一下自己部门的流程是否出了问题，散会！”

本来钟若雪只是想听听这些人的意见并寻求解决方案，只是没有想到这些部门负责人一个个都推诿自己的责任，对实际处理问题毫无帮助可言。

“你有办法找出中毒事件的原因吗？”钟若雪问的是林凡。

“我可以试试。”林凡也是眉头紧锁，要他杀人还容易得很，毕竟作为华夏最优秀的特种战士，对于暗杀什么的也是在行的很，可是让他调查这样的中毒事件，这可就难多了，谁知道到底是哪个环节出了问题？