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“中国古代有一个哲学思想是‘中庸之道’，实际上这是沟通技巧的经典，为什么这么说呢？何谓中庸，实际上就是不偏不倚，也就是各方能够不只是想着自己的一面还需要想着别人的一面，然后确定一个双方都能够接受的方案。所以沟通的关键在于要相互理解，同时还要均衡。”txt电子书分享平台

百林苑　第四章（5）

“　这样的话，不是就没有了自己的原则和立场了吗？”宋智军问。

“这个问题问得好。”豆老师抬高声音，“相互理解和讲究均衡并不意味着失去原则和立场。举一个例子，你是一名促销员，你要卖一台电器设备给一个客户。关于这台电器设备你心里有一个最低价格，这个最低价就是你的原则和立场。那么你要让客户购买你的东西，你得和他沟通。假设你态度非常好，你说可以提供上门服务，还可以送一个小礼物等，结果客户购买了你的电器设备。这样你并没有失去自己的原则，只是你采取了更多沟通技巧，包括站在客户的角度进行考虑等……”

豆老师看了看表对我们说：“课间就不休息了！时间太宝贵了，否则讲不完。”

豆老师接着说：“在座的各位，大部分都是刚毕业的学生。以前大家在学校里是自己学习，自己做作业，自己完成考试等，尽管也有一个班集体，但是大家思考得最多的还是自己的成绩和考试分数。此外，从小学到大学没有哪门课程是教我们如何表达、如何说话和如何沟通的，这是咱们教育的现状。这样时间长了之后，就容易形成以自我为中心的思考方式，不能够站在对方的立场上去做事情、想问题。这乃是沟通技巧之大忌……”

这堂课我听得十分入神，切中了很多毕业生的要害。关于这些知识和道理，以前在学校里老师是很少讲解的。即使是在大学，这个方面的专业课也几乎是没有。一些社会学的课程讲的都是大道理和大原则，没有在实际层面给予学生指导。

百林苑　第四章（6）

今晚的班会，还是瞿教官主持。

瞿教官一到课堂就说：“大家今天累不累？”“累！”学员们回答。“累就好，所以晚上表演节目让大家轻松轻松。”瞿教官说，“宋智军今晚怎么不在？是不是当逃兵了？”大家顺眼看了看，他的确不在。

就在这个时候，教室门打开了，大家一看，是宋智军，他一进门看到了瞿教官说：“瞿教官，不好意思喔，我迟到了。”“刚刚大家还在找你，你倒来得很及时。”瞿教官说，“赶紧回座位！”“迟到了要罚节目呀！”一位女生说。我扭头一看，果然是一位别致的女生，是鲁芳。“怎么罚？你说说看。”瞿教官乐了。鲁芳继续说， “宋智军迟到在前，瞿教官不惩罚在后，要么你们两个一起唱首歌曲吧？大家觉得怎么样？”教室里一阵叫好声。

瞿教官一时无语，然后笑着对宋智军说：“宋智军你觉得鲁芳的提议如何？”

宋智军站起来说：“这当然是个伟大的想法！Great　idea！唱首歌倒是容易，但是唱什么歌呢？让我想想……就唱李春波的《小芳》吧！”“好！好！”教室里在起哄。瞿教官把宋智军请到讲台上，然后对着大家说：“我今天嗓子不在状态，这首歌还是宋智军一个人唱比较合适，我唱可就不合适了。”　宋智军解嘲地说：“的确这首歌曲我一个人唱比较合适，两个人唱不好。鲁芳觉得如何？”教室里闹哄哄的。鲁芳歪着头，微笑而不答。

宋智军果然一展歌喉，最后博得了大家热烈的掌声。鲁芳还是微微低着头，不想罢休的样子，任凭瞿教官如何鼓动她表演节目，她就是不理不睬。最后瞿教官只得转移了目标……鲁芳十分活泼，也很开朗，今晚她和宋智军的这段戏是不是已经表明他们相互接受了？一下课，我和赵志高先走了，宋智军也许还有安排。

理解与沟通，不仅是工作，还包括爱情，甚至生活中的每个角落都需要我们怀着理解和宽容的心去对事和对人。 “所以吵架比猜疑好！”若菲说。

接着豆老师主持举办了一个辩论会。豆老师希望通过辩论会对沟通技巧进行实战演习。两个辩论队中的一辩分别是宋智军和鲁芳，辩题是“工作中应该低调还是高调”。

宋智军说：“……市场经济的规则告诉我们，高调是一种自我宣传自我表达的形式，是有效的沟通方式，具有广告的效果。工作中高调可以培养成坦诚的习惯，更不会封闭自己，能够锻炼团队意识，可以让问题迅速暴露并得到及时解